On 2013-04-16, at 4:58 PM, ING. RICARDO ANDRES COLLANTE VILLALOBOS 
<ricardo.colla...@gmail.com> wrote:

> Comunidad Buenas tardes,
> 
> 
> Hace varios días solicité su colaboración respecto a un tema que ya me
> tiene muy preocupado y ni decir la entidad en que trabajo. Todo el mundo me
> cae encima, y estoy por volverme loco.
> 
> El servicio de Internet con edatel está intermitente, es decir se trabaja
> una o dos horas bien y luego el servicio se cae.
> 
> He realizado pruebas desconectando la red local del módem de edatel y
> conectando solo mi portátil al módem y el problema persiste.
> 
> La entidad tenia una ip publica fija, ip que fue cambiada por que en una de
> las visitas el soporte técnico de edatel revisó y aparecía en lista
> negra.Así que cambiaron la ip, pero el problema persiste.
> 
> Ya de todas formas hice limpieza a todos los computadores de la entidad, y
> se tiene licencia original de eset end point. Ya la parte administrativa me
> tiene al borde, pues por ser el encargado de sistemas es sobre quien recae
> la responsabilidad.
> 
> Para destacar, ese servicio lleva solo alrededor de un mes pasadito, antes
> de semana santa y desde un comienzo el servicio está así.
> 
> Cuando el servicio estaba con telefónica todo funcionaba perfecto.Tal y
> como está la red local.
> 
> El modem de edatel es ZTE, primero instalaron HUAWEI, cambiaron de modem
> porque segun el primer técnico podía ser el modem.
> 
> Agradezco su colaboración
> -- 
> Al escribir recuerde observar la etiqueta (normas) de esta lista: 
> http://goo.gl/Pu0ke
> Para cambiar su inscripción, vaya a "Cambio de opciones" en 
> http://goo.gl/Nevnx

Hola,

Podrias por favor compartir un diagrama de la topologia de la red? Ese debería 
ser el punto de partida de cualquier análisis de problema que quieras hacer.

Saludos,


--
Luis Lopez
luis.lo...@ubuntu.com
Montreal,QC
Canada


-- 
Al escribir recuerde observar la etiqueta (normas) de esta lista: 
http://goo.gl/Pu0ke
Para cambiar su inscripción, vaya a "Cambio de opciones" en http://goo.gl/Nevnx

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