Hallo Michael,
nur als Hinweis;
 
> Du schreibst, du hättest 20 Jahre Erfahrung mit Office-Anwendungen.

wo habe ich geschrieben, daß ich 20 Jahre Erfahrung hätte? ich schreibe fast in 
jeder 2. Mail, ich bin Laie;
was lest ihr da aus den Mails heraus?
dann ist völlig klar, daß eine Verständigung nicht fkt. kann, erst recht nicht, 
wenn es um "Kritik" geht;;
es wird z.B. auch interpretiert, ich hätte keine Zeit, wollte alles sofort; a) 
wer will das nicht? b) ich warte, bis eine Antwort kommt; kommt sie nicht, hake 
ich nach; das machen andere auch;

Gruß, Johannes

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