Alexandre Chevrier a écrit le 20:59:
Merci pour les nombreuses suggestions, je vais tout regrouper dans le
même e-mail pour rendre le tout un peu plus clair.
D'abord les réponses que je dois fournir pour éclaircir ma situation :
- sur les postes à problème tout est-il installé en local ?
Tout mes postes ont leurs logiciels installés localement. Seulement
les documents de travail sont enregistrés sur les serveurs
- j'imagine que les machines tournent sous XP ? Est-il à jour (SP3) ?
La majorité de nos postes (90-95%) sont sous Windows XP et avec le SP3
- ccleaner est-il à jour ? Selon la version ccleaner a un pb avec
OpenOffice.org et il faut lui ajouter une règle spéciale pour OOo.
Voir le tutoriel d'installation de Papayes sur le forum francophone.
La dernière version de CCleaner a été installée et utilisée (v2.29).
- j'ai remarqué sur mon Linux que quand on ouvre un document odt directement
dans le navigateur, OOo ne se ferme pas tant qu'on n'a pas fermé le navigateur
Je n'ouvre pas d'autres logiciels après le login pour mes tests.
Seulement les logiciels suivants sont en exécution: notre antivirus
TrendMicro, UltraVNC (1.0.8.0)
- à propos de la réinitialisation des profils : il faut faire attention de ne
plus avoir de profil de la version 2 sinon OOo 3 l'importe.
Les profils ne contiennent pas de données de la version 2 dans Application Data
- est-ce que l'ouverture des fichiers depuis OOo fonctionne ?
Oui, pour la première ouverture. Dès qu'on ferme OOo et qu'on
réessaie, ça ne fonctionne plus parce que soffice.(bin|exe) est dans
le gestionnaire de tâches
- est-ce que les extensions OpenDocument (odt, ods, odp, etc.) sont bien
associées à OpenOffice.org ?
Oui.
Il serait intéressant de savoir de quelles mises à jour on parle ?
Surtout des utilitaires, dernières version de CCleaner, Deffragler,
Recuva, VLC Media Player, FoxIT (Adobe AcrobatReader pour certains
postes). La mise à jour qui semble créer le problème est le passage
de la version 9 à 10 du logiciel de SMART Board et de sa gallery
(environ 600 megs de msi). Les postes qui n'ont pas ce logiciel
semblent avoir été épargné... du moins je n'ai pas eu d'appels pour
ces postes.
ainsi peut-être qu'on pourrait mettre une relation avec OOo (mise à jour java
par exemple).
Java n'a pas été modifié.
Antiv-virus ? Microsoft avec des patches qui concerneraient les accès réseaux ?
Notre antivirus est TrendMicro et il n'y a pas eu de maj logiciel,
seulement de définitions de virus, comme à l'habitude. Les correctifs
Windows sont installés par WSUS et ils ne semblent pas y avoir de
patchs qui refusent de s'installer ou quoi que ce soit.
Il existe sous winXP un outil système nommé killtask qui peut aider :
modifier le lanceur d'OOo pour exécuter killtask en sortie.
Je suis en train de mettre à jour mon image GHOST. Je vais tenter de
remonter un poste qui a le problème... si cela corrige le problème, je
vais y aller poste par poste où le problème survient pour corriger le
tout... à moins qu'une solution soit trouvée.
Merci de votre aide !
Alexandre Chevrier
Technicien Informatique
Commission scolaire de la Vallée des Tisserands.
message original
Bonjour à tous,
je suis technicien dans une école et nous avons fait plusieurs mises
à jour de nos logiciels il y a quelques temps pendant notre semaine de
relâche, mais nous n'avons pas touché à OpenOffice.org (version 3.1).
Au retour, les enseignants ont commencé à se plaindre que leurs
documents ne s'ouvraient plus. En fait, je peux ouvrir un document et
quand je ferme le programme (Writer, Calc, ou présentation),
soffice.exe et soffice.bin reste dans le gestionnaire de tâches. Si
je double clique sur un autre document, le sablier apparaît pour un
court laps de temps, mais le programme associé ne s'ouvre pas. Si je
retourne dans le gestionnaire de tâches, j'ai maintenant deux fois les
fichiers soffice.exe et soffice.bin.
J'ai tenté de supprimer les profils et de remettre les profils par
défaut, ça ne corrige rien. J'ai aussi exécuter sur le poste de
travail CCLEANER pour faire le ménage dans les fichiers et dans le
registre, ça n'a rien donné non plus. Les postes qui ont cette erreur
sont ceux où il y a eu le plus de mises à jours de faites.
Quelqu'un a déjà trouvé la solution à ce problème ?
Merci,
Alexandre Chevrier
Technicien Informatique
Commission scolaire de la Vallée des Tisserands.
Bonjour,
J'ai déjà écrit une bafouille la dessus, peut-être une piste.
Merci de vérifier si les fichiers du réseau sont ouvert avec des liens
UNC (\\serveur\partage\...\fichier.doc) ou via un lecteur
réseau (p:\...\fichier.doc)
En effet, OpenOffice ne fonctionne pas correctement dans le premier cas
: temps de réponse très long faisant penser à des plantages.
Dans ce cas, il faut utiliser un script pour associer les chemin UNC à
des lecteurs réseaux
ex : net use P: \\serveur\partage /user:%USERNAME% (remplace
\\serveur\partage par P:)
pour ceux que ça intéresse, pour un déploiement en entreprise (windows
uniquement) :
http://paour.free.fr/OpenOffice/index.htm (bientôt la version 3.2)
Nicolas
