VAART-bericht van: Ron Breedveld <[email protected]>
> > EEN KLANT , DIE NIET DE KOSTPRIJS BETAALD IS GEEN KLANT. DUS DAAR HOEF IK > NIET DE SERVICE AAN TE VERLENEN, DIE IK ALTIJD GEEF. > > gr Rienk > Beetje laat maar de week is nog niet om. Een klant die niet genoeg betaald is ook een klant. Het is alleen geen goede klant. Je moet natuurlijk blijven te trachten om die goede service te blijven leveren als vervoerder. Dat de klant onder kostprijs betaald is in eerste instantie alleen maar goed voor de klant. Zolang dat geen consequenties heeft zal die niet aarzelen om dat te blijven doen. Totdat het moment komt dat die goede service, waar ze goed gebruik van maken, niet meer waar te maken is. Het niet meer leveren van een bepaalde service omdat de prijs daar niet voldoende voor is levert wel een statement op richting de klant. Waarschijnlijk moet de klant dan toch een keer gaan concluderen dat hij niet de goede weg heeft gekozen. Hij kan dan natuurlijk ook gewoon kiezen voor een ander, want er zijn er voorlopig nog genoeg die wel service leveren voor een te lage prijs. Dus ben je geen stap verder gekomen. De binnenvaart heeft toch de bekendheid van goede service. Ik zie geen win situatie in het vrijwillig af dingen op die service. Als het zo doorgaat is daar misschien wel niet onderuit te komen en gaat dat veelvuldig gebeuren. Dan gaat de klant denken: "Ze doen niet alles meer voor me, hoe zal dat toch komen" Laten we hopen dat de prijzen voor die tijd al een stuk gestegen zijn. Mvg, Ron * Test vandaag nog de nieuwe VAART!website op http://vaart.stippacceptatie.nl * Het adres voor reacties en nieuwe berichten: [email protected] * Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe VAART-L
