On Tuesday 12 September 2006 08:08, judithms wrote: > selayaknya sebelum berlangganan ISP membaca SLA dan QoS dahulu dan > mengerti akan hak kewajiban. jadi jika terjadi permasalahan sudah > mengetahui langkah yang harus di lakukan.
bunz, tidak cukup hanya SLA dan QoS. saya yakin bahwa pelanggan membaca dan ISP pun telah berusaha memenuhi kewajibannya. namun masalahnya bukan di situ. masalahnya adalah kedua belah pihak over ekspektasi. layanan VSAT DVB RCS baik C band maupun Ku band secara nature teknologinya ditujukan untuk kebutuhan on demand, transaksional, shared access, personal use. demikian juga dengan VSAT IP punya IM2 ini. sementara ekspektasi warnet dan kebanyakan pengguna institusi di indonesia lebih banyak digunakan untuk jenis koneksi yang bersifat : concurrent bahkan sebagai backbone. inilah letak miss understanding-nya. untuk jenis koneksi seperti ini layanan dan teknologi yang tepat adalah : dedicated access. ya DVB RCS memang bisa digunakan untuk VOIP, Video Conference, akses data dan multimedia berbasis IP dsb. namun sifat dasar teknologi dan transmisinya tetap shared, on demand, transactional bukan DEDICATED. SLA dan QoS ISP tidak salah dalam hal ini apabila digunakan dalam konteks ekspektasi yang tepat. maka, kedua belah pihak harus mau memahami kondisi ini. meskipun SLA dan QoS ISP sudah benar namun seharusnya mereka juga melakukan analisa capacity planning dan tipe koneksi yang diharapkan pelanggan - apakah sesuai dengan jenis layanan yang mereka tawarkan? biasanya sih TIDAK. karena mereka hanya menyesuaikan dari segi HARGA saja. demikian juga konsumennya, mereka menerima saja tanpa memperhatikan nature dan konteks layanan dan akhirnya juga memutuskan hanya berdasarkan HARGA. so, ISP sebenarnya WAJIB memberi pemahaman layanan dan teknologi, sedang konsumen juga jangan MEMAKSAKAN. memang ketemu di harga, namun tidak ketemu dalam konteks ekspektasi. begitu. -- Regards, Pataka ID Official Web Site : http://www.awari.or.id Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[EMAIL PROTECTED] mailto:[EMAIL PROTECTED] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
