Re: [AsteriskBrasil] RES: Identificar quem desligou o telefone

[Alex Carvalho]

Alguem  sabe dizer como consigo medir quantas chamadas sao efetuadas simultaneamente durante o dia/mes

Existe uma ferramenta?

Daniel essa ferramenta tem essa opcao?

[]s


Wed, 19 Mar 2008 17:31:09 -0300, "Daniel Pereira" <[EMAIL PROTECTED] />escreveu:

Ola! Já ouviu falar do queue stats (<10.0pt;font-family:"arial","sans-serif"'>www.asteriskguru.com/tools/queue_stats.php)? Ele tem um report de quem fez o hang up.

Fui...

 

..........................................................

Atenciosamente

Daniel José Pereira

GVP Consulting Services

Telefone: 11 6475-6723

Celular: 11 7713-1415

E-Mail: [EMAIL PROTECTED]

Internet: http://www.gvp.com.br

Nota importante: Este e-mail e qualquer arquivo anexo sãoconfidenciais, e podem conter informações sigilosas ou protegidas por lei. Sevocê recebeu erroneamente este e-mail, por favor, notifique-nos e apague-oimediatamente.

 

 

De:<10.0pt;font-family:"tahoma","sans-serif"'>[EMAIL PROTECTED]:[EMAIL PROTECTED] Em nome de RicardoAziz Barbosa
Enviada em: quarta-feira, 19 de março de 2008 14:58
Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] Identificar quem desligou o telefone

 

Prezadotenho um grande call Center funcionando sobre Asterisk tudo aqui funciona muitobem. Esta semana recebi a demanda de um gerente querendo saber em uma ligaçãoquem desligou se foi o atendente da empresa ou o cliente.

 

Istobasicamente é para identificar os casos em que o cliente reclama que a ligaçãocai logo após transferir se a ligação cai por uma falha no processo detransferência ou se o atendente desliga já que antes de atender o telefone elejá sabe através de meu CRM que cliente está ligando.

 

Alguémjá usou algum recurso para saber se o hangup veio do lado da operadora (PSTN)ou de um de meus ramais.

 

Desdejá agradeço a todos.

 

Atenciosamente,

RicardoAziz Barbosa

 

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