Hoje é isso que acontece, para o cliente a ligação não é desligada, mas nos relatórios do cdr, o telefone aparece várias vezes...
O que preciso, e ainda não consegui, é que o hangup acabe, pois para o cliente contratante parece que a chamada caiu e voltou novamente e adivinha que é o problema da ligação cair? Do Asterisk, mas na realidade não é. _____ De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Wendell Silva Enviada em: quinta-feira, 11 de março de 2010 09:48 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: RES: Retirar Hangup Pelo que entendi não é uma solução que esta faltando, e sim um detalhe em cima de uma solução que vc já possui, certo ? Alguns parametros no plano de discagem tem que ser alterado para que o seu atendente não consiga desligar a ligação, também vc pode fazer se algum atendente desligar a ligação o cliente volte para a fila e outro atendente continue a ligação. Att. Wendell Silva Bandeira Em 11 de março de 2010 09:36, Ítalo Rossi <italoros...@gmail.com> escreveu: Pra mim isso é bem simples de resolver. Se você possui uma estrutura de atendimento ao cliente e preza por um bom atendimento, é obrigatório que trabalhe em cima de relatórios. A partir do momento que você possui um "papel" em mãos indicando o índice de desconexão das chamadas pelos agentes e por agente, tempo médio de atendimento, tempo médio de espera na fila e mais alguns fatores, você pode definir suas metas e cobrar seu setor de atendimento. Dessa forma, todo e qualquer espertinho que deixe o telefone tocar ou desligue as chamadas assim que atender será "pego" pelo relatório e poderá até ser demitido por JC. Investimos no queuemetrics, é caro mas vale muito a pena. Em 11 de março de 2010 07:54, Giordanni Moura - SolutionBR <gmmo...@solutionbr.com> escreveu: Esse tipo de supervisor é uma espécie rara e em extinção! :) -----Mensagem original----- De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Alberto Andrade Enviada em: quarta-feira, 10 de março de 2010 21:17 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: Retirar Hangup Contrata um bom supervisor!! :-)) 2010/3/10 Giordanni Moura - SolutionBR <gmmo...@solutionbr.com>: > Exatamente isso. > > O Agente entra em uma determinada fila, mas ele esta desligando as chamadas. > > > > Pode me orientar de como fazer este processo? > > > > ________________________________ > > De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org > [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Wendell > Silva > Enviada em: quarta-feira, 10 de março de 2010 08:26 > > Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org > Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Retirar Hangup > > > > Você não quer permitir que seus agentes desligue ? é possivel sim. > > Att. > > Wendell Silva Bandeira > > Em 10 de março de 2010 08:13, Giordanni Moura - SolutionBR > <gmmo...@solutionbr.com> escreveu: > > Senhores, É possível retirar o hangup de uma determinada faixa de agentes? > > _______________________________________________ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > _______________________________________________ > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > > > > _______________________________________________ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > _______________________________________________ > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > _______________________________________________ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br _______________________________________________ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil _______________________________________________ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br _______________________________________________ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Ítalo Rossi http://italo.digi.com.br/blog _______________________________________________ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br _______________________________________________ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
_______________________________________________ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br _______________________________________________ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil