Bom dia Eduardo!!! Não sei se a lista pode oferecer solução melhor mas eu fiz tudo com AGIs que no plano de discagem alimentam uma tabela para eu poder gerar os relatórios.
Basicamente uma agi verifica se o ramal está vinculado a um agente, se sim deixa uma variavel no canal e modifica as variaveis de CDR (tive que mexer um pouco no cdr.c também), assim eu consigo bilhetar e tarifar o agente. No exten h uma deadagi procura essa variavel, se encontrar pega as informações da chamada e alimenta minha tabela queueLogAtivo... Cara, deu um belo de um trampo até estabilizar, mas ficou bem legal!!! --------------------------------------------------- Wagner Nunes wnunes.com | VoIP, Segurança, Desenvolvimento e mais um monte de besteira! 2010/9/28 Eduardo Leones <eduardo.leo...@yahoo.com.br> > Pessoal, boa noite... > > Estou com uma dúvida, estou querendo fazer num pequeno callcenter ativo uma > estrutura com agentes e tudo mais, mas minha dúvida é o seguinte, como posso > trabalhar com agentes num sistema de relatório parecido com as filas > (queuelog) numa estrutura ativo. Quero fazer isso para pegar relatórios de > produtividades, como chamadas abandonadas, tempo médio de atendimento, > etc... > > Posso de alguma maneira usar a Queue, ou tenho que fazer esses relatórios > através de uma AGI pegando os dados? > > > abs, > > Eduardo > > > > _______________________________________________ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > _______________________________________________ > Temos tudo para seu projeto VoIP com Asterisk! > Descontos especiais para assinantes da AsteriskBrasil.org. > Registre-se e receba um cupom exclusivo de desconto! > Acesse agora www.voipmania.com.br > ______________________________________________ > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > ______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org > -- --
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