Wagner, obrigado pelo retorno. Já esperava que teria que ser via AGI... Meu receio de usar AGI para isso é ficar muito pesado o sistema, visto que toda hora ia ter conexão com o banco de dados (mysql)... no inicio da chamada e no fim com o DEADAGI.
Mas, pelo visto... vai ser o jeito... Eduardo ________________________________ De: Wagner Nunes <nunes_wag...@yahoo.com.br> Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Enviadas: Quarta-feira, 29 de Setembro de 2010 7:59:25 Assunto: Re: [AsteriskBrasil] CallCenter Ativo Bom dia Eduardo!!! Não sei se a lista pode oferecer solução melhor mas eu fiz tudo com AGIs que no plano de discagem alimentam uma tabela para eu poder gerar os relatórios. Basicamente uma agi verifica se o ramal está vinculado a um agente, se sim deixa uma variavel no canal e modifica as variaveis de CDR (tive que mexer um pouco no cdr.c também), assim eu consigo bilhetar e tarifar o agente. No exten h uma deadagi procura essa variavel, se encontrar pega as informações da chamada e alimenta minha tabela queueLogAtivo... Cara, deu um belo de um trampo até estabilizar, mas ficou bem legal!!! --------------------------------------------------- Wagner Nunes wnunes.com | VoIP, Segurança, Desenvolvimento e mais um monte de besteira! 2010/9/28 Eduardo Leones <eduardo.leo...@yahoo.com.br> Pessoal, boa noite... > > >Estou com uma dúvida, estou querendo fazer num pequeno callcenter ativo uma >estrutura com agentes e tudo mais, mas minha dúvida é o seguinte, como posso >trabalhar com agentes num sistema de relatório parecido com as filas >(queuelog) >numa estrutura ativo. Quero fazer isso para pegar relatórios de >produtividades, >como chamadas abandonadas, tempo médio de atendimento, etc... > > >Posso de alguma maneira usar a Queue, ou tenho que fazer esses relatórios >através de uma AGI pegando os dados? > > > > >abs, > > >Eduardo > >_______________________________________________ >KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. >- Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP >- Suporte técnico local qualificado e gratuito >Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br >_______________________________________________ >Temos tudo para seu projeto VoIP com Asterisk! >Descontos especiais para assinantes da AsteriskBrasil.org. >Registre-se e receba um cupom exclusivo de desconto! >Acesse agora www.voipmania.com.br >______________________________________________ >Lista de discussões AsteriskBrasil.org >AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org >http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >______________________________________________ >Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org > -- --
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