Opa Eduardo, Se é um pequeno callcenter, recomendo utilizar o Elastix + módulo de callcenter. Tem interface web para criar os formulários, scripts, dar entrada na lista de telefones, etc... o agente loga via web, assim que uma chamada é feita e direcionada para o agente, automaticamente uma tela com o formulário ou script criado é exibida para o agente, etc... é bem interessante.
Abraço! > Pessoal, boa noite... > Estou com uma dúvida, estou querendo fazer num pequeno callcenter ativo uma > estrutura com agentes e tudo mais, mas minha dúvida é o seguinte, como posso > trabalhar com agentes num sistema de relatório parecido com as filas > (queuelog) numa estrutura ativo. Quero fazer isso para pegar relatórios de > produtividades, como chamadas abandonadas, tempo médio de atendimento, > etc... > Posso de alguma maneira usar a Queue, ou tenho que fazer esses relatórios > através de uma AGI pegando os dados? -- Alejandro Flores http://www.triforsec.com.br/ _______________________________________________ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br _______________________________________________ Temos tudo para seu projeto VoIP com Asterisk! Descontos especiais para assinantes da AsteriskBrasil.org. Registre-se e receba um cupom exclusivo de desconto! Acesse agora www.voipmania.com.br ______________________________________________ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
