Ótimo Rafael, eu sei que realmente é assim na 1.8. Poderia nos mostrar
exemplo p/ logar, deslogar, pausa c/ essa aplicação? Outra coisa, qual
versão vc esta usando da série 1.8 p/ call-center e considera estável?
Abs..
Em 31/08/2012 18:03, Rafael dos Santos Saraiva escreveu:
No Asterisk 1.8 a aplicação é AddQueueMember.
Att,
Rafael Saraiva
Em 31 de agosto de 2012 17:58, Guilherme Rezende
<aster...@guilherme.eti.br <mailto:aster...@guilherme.eti.br>> escreveu:
Bom, eu aqui uso a função AgentCallBackLogin. Ou seja, após o
agente se
logar, ele pode botar o telefone no gancho que ele permanece logado.
Exemplo: Quando digitar *02 irá pedir o id e senha do agente. Após
logar, eles estarão prontos p/ receber chamada. Detalhe no final
@liberados é o contexto em que o ramal do agente se encontra inserido.
C/ esse método, o agente pode se logar de qualquer ramal. Quando ele
digitar *03+id, ele se desconectará.
Detalhe importante Danilo, essa função está disponível apenas na série
1.4 do Asterisk. Acho até que é a partir da 1.4.15 p/ cima.
Infelizmente na 1.8 o método é outro.
exten => *02,1,Verbose(2,Logging in agent)
exten => *02,n,Playback(silence/1)
exten =>
*02,n,AgentCallbackLogin(,,${CUT(CUT(CHANNEL,/,2),-,1)}@liberados)
exten => *02,n,Hangup()
exten => _*03XXXX,1,System(asterisk -rx "agent logoff
Agent/${EXTEN:3}")
exten => _*03XXXX,2,Playback(agent-loggedoff)
exten => _*03XXXX,3,Hangup()
Em 31/08/2012 14:49, danilo.alme...@g1telecom.com.br
<mailto:danilo.alme...@g1telecom.com.br> escreveu:
> Boa tarde a todos.
>
> Alguém ai sabe qual variável da fila do elastix devo alterar
para que
> os agentes não precise ficar com o telefone ligado para estarem na
> fila, ou seja, quero que eles se logem, desligue o telefone e
> continuem na fila até quando quiserem deslogar.
>
> agred2eço quem puder ajudar
>
> Obrigado
>
> att
> Danilo Almeida
>
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