boa tarde Galera Estou usando o Elastix, creio eu que tem alguma forma de alterar a forma onde os agentes faça o login e coloque o telefone no gancho... Na forma default, os agentes tem que logar e ficar com o telefone na orelha esperando cair ligaçao.
As discas para asterisk puro também vão me servir Obrigado att Danilo Almeida Citando Rafael dos Santos Saraiva <rafaels...@gmail.com>: > Exatamente, a queue comercial foi criada em queues.conf e o contexto > adiciona um membro dinamico a essa queue. Note que neste caso voce não > adiciona agentes e sim membros, eles não irão fazer login. Para limitar o > acesso dos usuários a queue voce pode criar um contexto com o authenticate > antes do addqueuemember. > > Att, > Rafael Saraiva > > > > > Em 1 de setembro de 2012 00:40, Guilherme Rezende <aster...@guilherme.eti.br >> escreveu: > >> Onde comercial seria a queue criada dentro de queues.conf correto ? >> E a onde vc autentica os agentes ? Nesse seu exemplo, parece que vc >> adiciona um ramal a queue comercial estou correto? >> Abs e obrigado pela informação Rafael. >> >> Em 31/08/2012 21:44, Rafael dos Santos Saraiva escreveu: >> >> Olá >> >> Seguinte, quanto a versão do Asterisk, to usando a 1.8.15, ta rodando >> bem estável, dá pra usar tranquilamente. >> >> O contexto pro membro entrar, sair, pausar fica assim: >> >> [contexto_fila] >> exten => *200,1,AddQueueMember(comercial,SIP/${CALLERID(num)}) >> >> exten => *201,1,PauseQueueMember(comercial,SIP/${CALLERID(num)}) >> >> exten => *202,1,UnPauseQueueMember(comercial,SIP/${CALLERID(num)}) >> >> exten => *203,1,RemoveQueueMember(comercial,SIP/${CALLERID(num)}) >> >> Abraços, >> >> Att, >> Rafael Saraiva >> >> >> >> >> Em 31 de agosto de 2012 20:22, Guilherme Rezende < >> aster...@guilherme.eti.br> escreveu: >> >>> Ótimo Rafael, eu sei que realmente é assim na 1.8. Poderia nos mostrar >>> exemplo p/ logar, deslogar, pausa c/ essa aplicação? Outra coisa, qual >>> versão vc esta usando da série 1.8 p/ call-center e considera estável? >>> Abs.. >>> >>> >>> Em 31/08/2012 18:03, Rafael dos Santos Saraiva escreveu: >>> >>> No Asterisk 1.8 a aplicação é AddQueueMember. >>> >>> Att, >>> Rafael Saraiva >>> >>> >>> >>> >>> Em 31 de agosto de 2012 17:58, Guilherme Rezende < >>> aster...@guilherme.eti.br> escreveu: >>> >>>> Bom, eu aqui uso a função AgentCallBackLogin. Ou seja, após o agente se >>>> logar, ele pode botar o telefone no gancho que ele permanece logado. >>>> >>>> Exemplo: Quando digitar *02 irá pedir o id e senha do agente. Após >>>> logar, eles estarão prontos p/ receber chamada. Detalhe no final >>>> @liberados é o contexto em que o ramal do agente se encontra inserido. >>>> C/ esse método, o agente pode se logar de qualquer ramal. Quando ele >>>> digitar *03+id, ele se desconectará. >>>> >>>> Detalhe importante Danilo, essa função está disponível apenas na série >>>> 1.4 do Asterisk. Acho até que é a partir da 1.4.15 p/ cima. >>>> Infelizmente na 1.8 o método é outro. >>>> >>>> exten => *02,1,Verbose(2,Logging in agent) >>>> exten => *02,n,Playback(silence/1) >>>> exten => >>>> *02,n,AgentCallbackLogin(,,${CUT(CUT(CHANNEL,/,2),-,1)}@liberados) >>>> exten => *02,n,Hangup() >>>> >>>> exten => _*03XXXX,1,System(asterisk -rx "agent logoff Agent/${EXTEN:3}") >>>> exten => _*03XXXX,2,Playback(agent-loggedoff) >>>> exten => _*03XXXX,3,Hangup() >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> Em 31/08/2012 14:49, danilo.alme...@g1telecom.com.br escreveu: >>>> > Boa tarde a todos. >>>> > >>>> > Alguém ai sabe qual variável da fila do elastix devo alterar para que >>>> > os agentes não precise ficar com o telefone ligado para estarem na >>>> > fila, ou seja, quero que eles se logem, desligue o telefone e >>>> > continuem na fila até quando quiserem deslogar. >>>> > >>>> > agred2eço quem puder ajudar >>>> > >>>> > Obrigado >>>> > >>>> > att >>>> > Danilo Almeida >>>> > >>>> > _______________________________________________ >>>> > KHOMP Inovação: External Board Series >>>> > Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk >>>> e FreeSWITCH. >>>> > Tenha a External Series Experience na sua aplicação. 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