Mas se você usar um desvio condicional baseado nas variáveis de canal? Por exemplo, se o CALLERID for um agente ou extension transfira para pesquisa, senão derruba.
Att, Alex Em 25 de novembro de 2013 16:30, Renata Dias <renatchi...@gmail.com>escreveu: > > Ola Jefaokpta, > > Eu estive lendo sobre a extensão h, porém no site oficial diz: > > When the 'h' extension is running, the call legs have already been torn > down. There is no way to delay this happening, and you can't do anything in > the 'h' extension that needs to read audio from the channel (since no audio > will appear, the first time it tries to read audio it will abort). Thus > Playback <http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Playback>() or > Background <http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+BackGround>(), > for example, does not work. Essentially, the only things that make sense to > use in the 'h' extension are those that don't have anything to do with the > external channel that was involved before the hangup. No audio, no DTMF, > etc. > > Além disso, em minha URA eu tenho outras opções de atendimento, das quais > eu não gostaria que todo Hangup() passasse pela pesquisa de satisfação. > > O parâmetro "c - continue in the dialplan if the callee hangs up" me > pareceu o que se ajusta perfeitamente à minha necessidade, porém meu > Asterisk é 1.4. > > > > Em 25 de novembro de 2013 16:19, jefaokpta <jefaok...@hotmail.com>escreveu: > > Vc pode colocar sua ura no exten h do contexto, assim qnd o atendente >> desligar a ligação irá p o contexto h. >> >> Flws >> >> Em 25-11-2013 16:08, Renata Dias escreveu: >> >> >> Alguma dica para Asterisk 1.4.28 ? >> >> >> Em 25 de novembro de 2013 13:46, Rogger Faioli >> <rogger.fai...@gmail.com>escreveu: >> >>> Ranata, >>> >>> c — continue in the dialplan if the callee hangs up (*Asterisk 1.6.0 >>> and above*) >>> >>> ou oriente aos atendentes que transfiram a ligação para uma URA de pós >>> atendimento. A primeira opção é melhor! >>> >>> >>> Em 25 de novembro de 2013 13:09, Renata Dias >>> <renatchi...@gmail.com>escreveu: >>> >>>> >>>> Boa tarde, >>>> >>>> Estou implantando uma pesquisa de satisfação na minha URA em Asterisk. >>>> >>>> Gostaria de fazer com que, após o atendente desligar a ligação, o >>>> cliente fosse direcionado para uma segunda URA com a pesquisa de >>>> satisfação. >>>> >>>> Pelos testes que realizei, quando o atendente (ramal SIP) desliga a >>>> ligação, o cliente (channel ZAP) também é desligado. >>>> >>>> Existe a possibilidade de manter o cliente (channerl ZAP) conectado e >>>> transferi-lo para a segunda URA? >>>> >>>> Obrigada. >>>> >>>> -- >>>> Renata Dias >>>> >>>> _______________________________________________ >>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; >>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; >>>> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. 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