Pessoal, estou usando a distribuição FreePBX ultima versão.
Configurei os troncos, rotas de entrada e saída, IVR, tudo funcionando.
Meus aparelhos são TIP100 Intelbras, sem visor.
* Tenho 3 grupos de atendimento para 3 projetos, sendo que existem
ramais comuns entre eles.
* Tenho 3 projetos dividindo o mesmo espaço e sendo gerenciadas pelo
mesmo PABX.
Antes do meu funcionario atender a chamada, eu preciso anunciar à ele,
de qual projeto é a chamada. Pra que ele antes de iniciar o atendimento,
saiba de qual projeto se trata, pois as linhas foram divididas por projetos.
Tenho 5 troncos
* 2 troncos para o projeto 1 (grupo de atendimento 1)
* 2 troncos para o projeto 2 (grupo de atendimento 2)
* 1 tronco para o projeto 3 (grupo de atendimento 3)
Assim que a chamada for transferida para o grupo 1, o funcionario
atende, e antes de entrar a chamada, uma gravação diz: projeto 1,
projeto 2 ou projeto 3, aí então entra a chamada já mapeada com o projeto.
É possível fazer isso?
Obrigado a todos.
Pedro.
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