Ótimo, consegui. Muito obrigado.
Tem como dar uma pausa de 1 ou 2 segundos após o anúncio para o
atendente? Antes de entrar a ligação.
Em 18-07-2014 16:13, Alberto Mitsuo Sato escreveu:
Pedro
É só você encaminhar as chamadas para o atendimento através de filas.
Crie uma fila para cada tipo de atendimento e na configuração da fila, no item
Agent Announcement, selecione o áudio para identificar o tipo de ligação e o
atendente vai escutar este áudio antes da ligação ser redirecionada para ele.
Att.
Alberto M. Sato
Diretor Técnico
Innovus Sistemas Eletrônicos - Soluções VoIP
Volta Redonda/RJ - Brasil
ams...@innovus.com.br
(24) 3076-2325
(11) 4063-7416 / (21) 4063-7416
(31) 4062-7416 / (41) 4063-7416
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-----Mensagem original-----
De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Pedro Uva
Enviada em: sexta-feira, 18 de julho de 2014 15:50
Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Anuncio antes de atender a chamada
Hello Marcelo,
How can I setup this on FreePBX panel? I don't know config on command
line, or setup direct on files.
Do you can say how option is it?
Tks
Pedro.
Em 18-07-2014 15:42, Marcelo Terres escreveu:
No Dial:
A(x): Play an announcement (x.gsm) to the called party.
https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+11+Application_Dial
Marcelo H. Terres
mhter...@gmail.com
IM: mhter...@jabber.mundoopensource.com.br
http://www.mundoopensource.com.br
http://offtopicsandfun.blogspot.com
http://biertasters.blogspot.com
http://twitter.com/mhterres
2014-07-18 15:33 GMT-03:00 Pedro Uva <pedro...@gmail.com>:
Pessoal, estou usando a distribuição FreePBX ultima versão.
Configurei os troncos, rotas de entrada e saída, IVR, tudo funcionando. Meus
aparelhos são TIP100 Intelbras, sem visor.
Tenho 3 grupos de atendimento para 3 projetos, sendo que existem ramais
comuns entre eles.
Tenho 3 projetos dividindo o mesmo espaço e sendo gerenciadas pelo mesmo
PABX.
Antes do meu funcionario atender a chamada, eu preciso anunciar à ele, de
qual projeto é a chamada. Pra que ele antes de iniciar o atendimento, saiba
de qual projeto se trata, pois as linhas foram divididas por projetos.
Tenho 5 troncos
2 troncos para o projeto 1 (grupo de atendimento 1)
2 troncos para o projeto 2 (grupo de atendimento 2)
1 tronco para o projeto 3 (grupo de atendimento 3)
Assim que a chamada for transferida para o grupo 1, o funcionario atende, e
antes de entrar a chamada, uma gravação diz: projeto 1, projeto 2 ou projeto
3, aí então entra a chamada já mapeada com o projeto.
É possível fazer isso?
Obrigado a todos.
Pedro.
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