Pedro É só você encaminhar as chamadas para o atendimento através de filas.
Crie uma fila para cada tipo de atendimento e na configuração da fila, no item Agent Announcement, selecione o áudio para identificar o tipo de ligação e o atendente vai escutar este áudio antes da ligação ser redirecionada para ele. Att. Alberto M. Sato Diretor Técnico Innovus Sistemas Eletrônicos - Soluções VoIP Volta Redonda/RJ - Brasil ams...@innovus.com.br (24) 3076-2325 (11) 4063-7416 / (21) 4063-7416 (31) 4062-7416 / (41) 4063-7416 www.facebook.com/elastixbrasil www.facebook.com/asteriskbrasil www.facebook.com/softwarelivre www.facebook.com/portaldosaber www.facebook.com/CloudBrasil www.facebook.com/AndroidBrNews -----Mensagem original----- De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Pedro Uva Enviada em: sexta-feira, 18 de julho de 2014 15:50 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Anuncio antes de atender a chamada Hello Marcelo, How can I setup this on FreePBX panel? I don't know config on command line, or setup direct on files. Do you can say how option is it? Tks Pedro. Em 18-07-2014 15:42, Marcelo Terres escreveu: > No Dial: > > A(x): Play an announcement (x.gsm) to the called party. > > https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+11+Application_Dial > Marcelo H. Terres > mhter...@gmail.com > IM: mhter...@jabber.mundoopensource.com.br > http://www.mundoopensource.com.br > http://offtopicsandfun.blogspot.com > http://biertasters.blogspot.com > http://twitter.com/mhterres > > > 2014-07-18 15:33 GMT-03:00 Pedro Uva <pedro...@gmail.com>: >> Pessoal, estou usando a distribuição FreePBX ultima versão. >> >> Configurei os troncos, rotas de entrada e saída, IVR, tudo funcionando. Meus >> aparelhos são TIP100 Intelbras, sem visor. >> >> Tenho 3 grupos de atendimento para 3 projetos, sendo que existem ramais >> comuns entre eles. >> Tenho 3 projetos dividindo o mesmo espaço e sendo gerenciadas pelo mesmo >> PABX. >> >> Antes do meu funcionario atender a chamada, eu preciso anunciar à ele, de >> qual projeto é a chamada. Pra que ele antes de iniciar o atendimento, saiba >> de qual projeto se trata, pois as linhas foram divididas por projetos. >> >> Tenho 5 troncos >> >> 2 troncos para o projeto 1 (grupo de atendimento 1) >> 2 troncos para o projeto 2 (grupo de atendimento 2) >> 1 tronco para o projeto 3 (grupo de atendimento 3) >> >> Assim que a chamada for transferida para o grupo 1, o funcionario atende, e >> antes de entrar a chamada, uma gravação diz: projeto 1, projeto 2 ou projeto >> 3, aí então entra a chamada já mapeada com o projeto. >> >> É possível fazer isso? >> >> Obrigado a todos. >> >> Pedro. >> >> >> _______________________________________________ >> >> WORKOFFEES KHOMP: Eventos KHOMP em diversas cidades. >> Faça já a sua inscrição GRATUITA para participar da próxima >> edição que acontecerá dia 17 de julho, em RECIFE. >> Veja as outras cidades agendadas em: www.workoffee.com.br >> _______________________________________________ >> ALIGERA – Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para telefonia IP >> . >> Gateway Sip, Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. >> Banco de Canais Analógicos – Appliance Asterisk >> Acesse www.aligera.com.br >> _______________________________________________ >> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org > _______________________________________________ > > WORKOFFEES KHOMP: Eventos KHOMP em diversas cidades. > Faça já a sua inscrição GRATUITA para participar da próxima > edição que acontecerá dia 17 de julho, em RECIFE. > Veja as outras cidades agendadas em: www.workoffee.com.br > _______________________________________________ > ALIGERA – Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para telefonia IP . > Gateway Sip, Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. > Banco de Canais Analógicos – Appliance Asterisk > Acesse www.aligera.com.br > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org _______________________________________________ WORKOFFEES KHOMP: Eventos KHOMP em diversas cidades. Faça já a sua inscrição GRATUITA para participar da próxima edição que acontecerá dia 17 de julho, em RECIFE. Veja as outras cidades agendadas em: www.workoffee.com.br _______________________________________________ ALIGERA – Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para telefonia IP . Gateway Sip, Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Banco de Canais Analógicos – Appliance Asterisk Acesse www.aligera.com.br _______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org _______________________________________________ WORKOFFEES KHOMP: Eventos KHOMP em diversas cidades. Faça já a sua inscrição GRATUITA para participar da próxima edição que acontecerá dia 17 de julho, em RECIFE. 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