saya pernah mengalami kejadian seperti mbak deasy.... hanya saja kebetulan penjualnya bukan anggota milis ini.... saat itu saya membeli barang yg ternyata sulit untuk dipasang. setelah saya komplen ke penjualnya, penjualnya bilang supaya diberi oli sedikit..lalu saya komplen lagi "lha wong buat mainan bayi masa pakai oli, saya gak mau dan minta tukar"... untungnya (lagi), penjual tersebut akhirnya mau menukar barangnya dengan stock yg lain..... memang harga tidak seberapa (gak sampai 60rb rp) tapi after-sales servisnya yang memuaskan.... selain itu, pengalaman saya, jika beli di Matahari, bisa dikembalikan dalam jangka waktu 24 jam jika terdapat cacat produk....
saat ini saya juga punya satu langganan penjual mainan bayi di milis ini (nama tdk perlu saya sebutkan), servisnya memuaskan. Satu hal, saya saat ini lebih memilih membeli mainan melalui beliau (dibanding di store atau sejenisnya) dengan harapan akan mendapatkan service yang lebih menyenangkan (karena saya anggap saya lebih dekat dengan anggota milis adalah saudara saya sendiri)... lain kalau beli di store , kita udah harus maklum bahwa store2 tsb sangat sering menolak complain-an..... mohon maaf jika ada yg tdk berkenan.... > deasy rosalina <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > Dear all, > > Saya mau sharing pengalaman saya membeli mainan lewat Ibu Lilis Setiawati > yang juga anggota milis ini. Belum lama ini saya ada order beberapa mainan, > yang salah satunya adalah Baby Playgym.Berhubung terpotong libur lebaran, > barang baru saya terima tanggal 24 Nov setelah saya masuk kerja. > > Sampai di rumah saya coba untuk merakit playgym tsb. Mungkin moms and dads > tau playgym itu seperti apa. Pertama saya coba pasang kaki2nya.Perlu saya > jelaskan ada 4 kaki yang harus saya masukkan ke lubang penyangganya. Dari 4 > lubang yang ada hanya satu lubang yang bisa dengan mudah saya pasang > kakinya. Tiga lubang yang lain sulit sekali. Kayanya memang agak kurang > besar sedikit lubangnya. Saya sudah coba mengakali pakai minyak goreng > supaya licin, tapi tidak bisa juga.Bahkan suami saya pun sudah turun tangan > bantu memasang, hasilnya tetap sama.Kami sudah coba berulang kali tidak bisa > juga.Kalau dipaksakan ada suara..Krek..krek..krek. Saya takutnya patah kalau > dipaksakan. > > Akhirnya saya compain ke Lilis. Awalnya Lilis bilang tidak bisa ditukar > karena dia pun tidak bisa mengembalikan ke tokonya. Tapi saya tetap minta > pertanggung jawaban dia sebagai penjual.Pertama dia hanya mau kembalikan > uang 30 rb (harganya 65 rb). Saya tetap tidak mau.Setelah sempat berargumen > dia setuju untuk mengembalikan full 65 rb by transfer.Saya pun OK untuk > mengembalikan barang tsb.Ga lama kemudian saya sms Lilis dan minta supaya > refundnya dalam bentuk cash saja.Lilis tidak mereply sms saya. > > Tanggal 25 nov, barang tsb dikembalikan oleh kurir saya ke kantornya.Menurut > kurir saya,Lilis bilang bahwa uangnya akan ditransfer saja.Saya pun OK saja, > ga masalah. Tanggal 26 sore, saya terima voice mail dari Lilis yang > mengatakan mainan sudah bisa terpasang, jadi dia tidak jadi mengembalikan > uang.Saya SMS bahwa saya tidak mau mainan dikembalikan,saya maunya refund > saja karena saya tidak mau harus susah payah setiap kali mau bongkar pasang > mainan tersebt. > > Akhirnya Lilis telpon saya kerumah dan menyuruh saya bicara dengan suaminya > yg telah berhasil memasang mainan tsb. Suaminya bilang saya harus > mengakalinya dengan minyak atau Oli.Saya bilang saya sudah coba pakai minyak > goreng tetap ga bisa. Bisa ga moms and dads bayang kan kalau saya harus > memakai oli???Semua orang kan tau anak bayi itu senang memasukkan apa saja > ke dalam mulutnya.Bagaimana kalau sisa2 oli itu masuk ke mulutnya???Saya ga > mau kalau hanya karena uang 65rb,anak saya keracunan.Dan sepanjang > pengetahuan saya, tidak ada instruksi di lembar petunjuknya untuk mengakali > dengan oli dan sejenisnya. > > Berulangkali Lilis dan suaminya berdalih bahwa selama ini belum ada kejadian > seperti yang saya alami. Saya tekankan bahwa hal itu ga ada hubungannya > dengan apa yg saya alami. Mungkin mainan yg sudah terjual selama ini memang > kualitasnya bagus, kebetulan sayalah yang pertama mendapat mainan yang > "cacat".Saya bilang bahwa saya ga mau harus susah payah setiap kali bongkar > pasang mainan tersebut, karena kalau saat tidak dipakai mainan itu akan saya > simpan dalam dusnya. Suaminya malah bilang "wah, susah dong ya kalau harus > dibongkar pasang begitu". Aneh sekali kan jawabannya??.Kan ga mungkin mainan > itu selalu dalam keadaan terpasang, walau pun sedang tidak > terpakai??Bukankah hanya makan tempat saja??? > > Sebelumnya suaminya bilang akan memasangkannya dan meminta kurir saya > mengambilnya lagi. Saya bilang tidak mungkin kurir saya akan membawa mainan > tsb dalam keadaan terpasang.Bagaimana caranya??Apalagi selanjutnya saya akan > membawanya lagi ke rumah, mana mungkin saya bawa dalam keadaan terpasang??? > > Akhirnya Lilis tetap ngotot tidak jadi mengembalikan uang. Saya udah kesel > banget saya bilang bahwa ga apa2 uang saya tidak kembali,berarti Lilis telah > ingkar janji dan saya merasa tertipu. > > Inti dari email ini adalah sebaiknya kita lebih berhati2 dalam membeli > barang dgn cara seperti ini. Memang harga lebih murah, tapi kalau layanan > purna jual nya ga baik ya apalah artinya. Siapa sih konsumen yang mau > dirugikan??Lagi pula toh kita juga nanggung ogkos kirim, jadi, jatuhnya juga > hampir sama saja harganya. > > Saya lebih baik beli di toko, walau pun lebih mahal kalau ada kerusakan ata > cacat barang boleh ditukar selama kita masih menyimpan bonnya.Sebagai > informasi tambahan, saya pernah tanyakan masalah ini ke penjual lain di > milis ini, yaitu mba Ratna. Ratna bilang kalau kejadian spt itu, tidak > masalah kalau barang ditukar atau uang dikembalikan. Saya rasa memang > begitulah seharusnya. > > Saya juga sempat tanya ke teman saya yang punya mainan seperti itu. Dia > bilang tidak ada kesulitan sama sekali waktu memasang kaki2nya. Jadi, apa > salah kalau saya bilang mainan yang saya terima itu cacat??? > > _________________________________________________________________ > Express yourself instantly with MSN Messenger! Download today it's FREE! > http://messenger.msn.click-url.com/go/onm00200471ave/direct/01/ > > > --------------------------------------------------------------------- > > DUKUNG situs Balita-Anda.Com sebagai Situs Terbaik Wanita & Anak 2004-2005 versi Majalah Komputer Aktif, dengan ketik: POLL ST WAN 2 > ke nomor 8811, selama 16 Okt sd. 30 Nov. 2004. > Raih sebuah ponsel SonyEricsson K500i, dua buah ponsel Nokia 3100 dan 10 paket merchandise komputerakt!f bagi para peserta polling yang beruntung. Satu nomor ponsel hanya berhak memberikan satu suara dukungan untuk tiap kategorinya. Polling ini berlaku untuk pelanggan Telkomsel, Indosat maupun Excelcom dengan tarif Rp 1.500. > > --------------------------------------------------------------------- > >> Kirim bunga, buket balon atau cake, klik,http://www.indokado.com/ > >> Info balita, http://www.balita-anda.com > >> Stop berlangganan, e-mail ke: [EMAIL PROTECTED] > > > > > --------------------------------- > Find local movie times and trailers on Yahoo! Movies. > --------------------------------------------------------------------- DUKUNG situs Balita-Anda.Com sebagai Situs Terbaik Wanita & Anak 2004-2005 versi Majalah Komputer Aktif, dengan ketik: POLL ST WAN 2 ke nomor 8811, selama 16 Okt sd. 30 Nov. 2004. Raih sebuah ponsel SonyEricsson K500i, dua buah ponsel Nokia 3100 dan 10 paket merchandise komputerakt!f bagi para peserta polling yang beruntung. Satu nomor ponsel hanya berhak memberikan satu suara dukungan untuk tiap kategorinya. Polling ini berlaku untuk pelanggan Telkomsel, Indosat maupun Excelcom dengan tarif Rp 1.500. --------------------------------------------------------------------- >> Kirim bunga, buket balon atau cake, klik,http://www.indokado.com/ >> Info balita, http://www.balita-anda.com >> Stop berlangganan, e-mail ke: [EMAIL PROTECTED]
