Saya pernah mengalami hal yg sama, pemesanan pertama saya adalah 2 keyboard
disusul dgn 2 keyboard lagi.
Penerimaan 2 keyboard pertama di kantor saya, saya cek fisik 1 keyboard saja,
krn bukan jam istirahat, ga enak dgn boss ato teman kantor yg ngeliat saya
buru2 bawa ke ruangan.
Nah pas jam istirahat, saya bunyikan kedua keyboard, ternyata 1 keyboard casing
dekat baterai (dibelakang) retak panjang, buru2 saya foto, kirim via email dan
saya telp Lilis.
Tadinya Lilis bilang bisa dituker, ternyata besoknya ga bisa dituker krn Lilis
bilang saya harusnya ngecek dulu sblm si pengirimnya pergi, jadi dianggap ini
kesalahan saya yg tidak mengecek kedua keyboard tsb terlebih dahulu.
Untungnya teman saya ga masalah.
Berikutnya saya berhati2 bila ada pengiriman, krn saya masih percaya,
selanjutnya saya masih memesan mainan ke Lilis sampai sekarang ga masalah.
Mungkin diantara mainan2 tsb, ada sekian persen mainan yg mengalami cacat dan
lolos dari pemeriksaan (maklum
buatan China dan sesuai harga), yg kebetulan kita yg kedapetan.
Mudah2an bisa menjadi pelajaran bersama.
Mamanya Firdaus
<[EMAIL PROTECTED] To:
[EMAIL PROTECTED]
.com> cc: (bcc: Nyoman
RAHAYU/IDJKT04/TDE/AREVA-TD)
Subject: Re: [balita-anda]
Pengalaman membeli mainan lewat
11/29/04 09:34 AM Lilis Setiawati
Please respond to
balita-anda
Wah... kalo gitu pengalamannya hampir sama dong...
Aku juga waktu sebelum lebaran kemaren pesan mainan kereta api dan tas popeye
dari Mbak Lilis... tapi mungkin harga sesuai dengan kualitas kali yah...
Begitu kereta api dipasang batere ternyata langsung rusak... tas popeyenya juga
dalemnya robek... Wah, tapi hal ini saya dan suami jadikan pengalaman aja, lain
kali kalo mau beli barang apalagi mainan utk anak kita musti liat, coba dan tes
sendiri.
Maaf lho buat mbak Lilis... mungkin bisa dijadikan kritik membangun.
intan dima <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
saya pernah mengalami kejadian seperti mbak deasy.... hanya saja kebetulan
penjualnya bukan anggota milis ini....
saat itu saya membeli barang yg ternyata sulit untuk dipasang. setelah saya
komplen ke penjualnya, penjualnya bilang supaya diberi oli sedikit..lalu
saya komplen lagi "lha wong buat mainan bayi masa pakai oli, saya gak mau
dan minta tukar"... untungnya (lagi), penjual tersebut akhirnya mau menukar
barangnya dengan stock yg lain.....
memang harga tidak seberapa (gak sampai 60rb rp) tapi after-sales servisnya
yang memuaskan....
selain itu, pengalaman saya, jika beli di Matahari, bisa dikembalikan dalam
jangka waktu 24 jam jika terdapat cacat produk....
saat ini saya juga punya satu langganan penjual mainan bayi di milis ini
(nama tdk perlu saya sebutkan), servisnya memuaskan. Satu hal, saya saat ini
lebih memilih membeli mainan melalui beliau (dibanding di store atau
sejenisnya) dengan harapan akan mendapatkan service yang lebih menyenangkan
(karena saya anggap saya lebih dekat dengan anggota milis adalah saudara
saya sendiri)... lain kalau beli di store , kita udah harus maklum bahwa
store2 tsb sangat sering menolak complain-an.....
mohon maaf jika ada yg tdk berkenan....
> deasy rosalina wrote:
> Dear all,
>
> Saya mau sharing pengalaman saya membeli mainan lewat Ibu Lilis Setiawati
> yang juga anggota milis ini. Belum lama ini saya ada order beberapa
mainan,
> yang salah satunya adalah Baby Playgym.Berhubung terpotong libur lebaran,
> barang baru saya terima tanggal 24 Nov setelah saya masuk kerja.
>
> Sampai di rumah saya coba untuk merakit playgym tsb. Mungkin moms and dads
> tau playgym itu seperti apa. Pertama saya coba pasang kaki2nya.Perlu saya
> jelaskan ada 4 kaki yang harus saya masukkan ke lubang penyangganya. Dari
4
> lubang yang ada hanya satu lubang yang bisa dengan mudah saya pasang
> kakinya. Tiga lubang yang lain sulit sekali. Kayanya memang agak kurang
> besar sedikit lubangnya. Saya sudah coba mengakali pakai minyak goreng
> supaya licin, tapi tidak bisa juga.Bahkan suami saya pun sudah turun
tangan
> bantu memasang, hasilnya tetap sama.Kami sudah coba berulang kali tidak
bisa
> juga.Kalau dipaksakan ada suara..Krek..krek..krek. Saya takutnya patah
kalau
> dipaksakan.
>
> Akhirnya saya compain ke Lilis. Awalnya Lilis bilang tidak bisa ditukar
> karena dia pun tidak bisa mengembalikan ke tokonya. Tapi saya tetap minta
> pertanggung jawaban dia sebagai penjual.Pertama dia hanya mau kembalikan
> uang 30 rb (harganya 65 rb). Saya tetap tidak mau.Setelah sempat
berargumen
> dia setuju untuk mengembalikan full 65 rb by transfer.Saya pun OK untuk
> mengembalikan barang tsb.Ga lama kemudian saya sms Lilis dan minta supaya
> refundnya dalam bentuk cash saja.Lilis tidak mereply sms saya.
>
> Tanggal 25 nov, barang tsb dikembalikan oleh kurir saya ke
kantornya.Menurut
> kurir saya,Lilis bilang bahwa uangnya akan ditransfer saja.Saya pun OK
saja,
> ga masalah. Tanggal 26 sore, saya terima voice mail dari Lilis yang
> mengatakan mainan sudah bisa terpasang, jadi dia tidak jadi mengembalikan
> uang.Saya SMS bahwa saya tidak mau mainan dikembalikan,saya maunya refund
> saja karena saya tidak mau harus susah payah setiap kali mau bongkar
pasang
> mainan tersebt.
>
> Akhirnya Lilis telpon saya kerumah dan menyuruh saya bicara dengan
suaminya
> yg telah berhasil memasang mainan tsb. Suaminya bilang saya harus
> mengakalinya dengan minyak atau Oli.Saya bilang saya sudah coba pakai
minyak
> goreng tetap ga bisa. Bisa ga moms and dads bayang kan kalau saya harus
> memakai oli???Semua orang kan tau anak bayi itu senang memasukkan apa saja
> ke dalam mulutnya.Bagaimana kalau sisa2 oli itu masuk ke mulutnya???Saya
ga
> mau kalau hanya karena uang 65rb,anak saya keracunan.Dan sepanjang
> pengetahuan saya, tidak ada instruksi di lembar petunjuknya untuk
mengakali
> dengan oli dan sejenisnya.
>
> Berulangkali Lilis dan suaminya berdalih bahwa selama ini belum ada
kejadian
> seperti yang saya alami. Saya tekankan bahwa hal itu ga ada hubungannya
> dengan apa yg saya alami. Mungkin mainan yg sudah terjual selama ini
memang
> kualitasnya bagus, kebetulan sayalah yang pertama mendapat mainan yang
> "cacat".Saya bilang bahwa saya ga mau harus susah payah setiap kali
bongkar
> pasang mainan tersebut, karena kalau saat tidak dipakai mainan itu akan
saya
> simpan dalam dusnya. Suaminya malah bilang "wah, susah dong ya kalau harus
> dibongkar pasang begitu". Aneh sekali kan jawabannya??.Kan ga mungkin
mainan
> itu selalu dalam keadaan terpasang, walau pun sedang tidak
> terpakai??Bukankah hanya makan tempat saja???
>
> Sebelumnya suaminya bilang akan memasangkannya dan meminta kurir saya
> mengambilnya lagi. Saya bilang tidak mungkin kurir saya akan membawa
mainan
> tsb dalam keadaan terpasang.Bagaimana caranya??Apalagi selanjutnya saya
akan
> membawanya lagi ke rumah, mana mungkin saya bawa dalam keadaan
terpasang???
>
> Akhirnya Lilis tetap ngotot tidak jadi mengembalikan uang. Saya udah kesel
> banget saya bilang bahwa ga apa2 uang saya tidak kembali,berarti Lilis
telah
> ingkar janji dan saya merasa tertipu.
>
> Inti dari email ini adalah sebaiknya kita lebih berhati2 dalam membeli
> barang dgn cara seperti ini. Memang harga lebih murah, tapi kalau layanan
> purna jual nya ga baik ya apalah artinya. Siapa sih konsumen yang mau
> dirugikan??Lagi pula toh kita juga nanggung ogkos kirim, jadi, jatuhnya
juga
> hampir sama saja harganya.
>
> Saya lebih baik beli di toko, walau pun lebih mahal kalau ada kerusakan
ata
> cacat barang boleh ditukar selama kita masih menyimpan bonnya.Sebagai
> informasi tambahan, saya pernah tanyakan masalah ini ke penjual lain di
> milis ini, yaitu mba Ratna. Ratna bilang kalau kejadian spt itu, tidak
> masalah kalau barang ditukar atau uang dikembalikan. Saya rasa memang
> begitulah seharusnya.
>
> Saya juga sempat tanya ke teman saya yang punya mainan seperti itu. Dia
> bilang tidak ada kesulitan sama sekali waktu memasang kaki2nya. Jadi, apa
> salah kalau saya bilang mainan yang saya terima itu cacat???
>
> _________________________________________________________________
> Express yourself instantly with MSN Messenger! Download today it's FREE!
> http://messenger.msn.click-url.com/go/onm00200471ave/direct/01/
>
>
> ---------------------------------------------------------------------
>
> DUKUNG situs Balita-Anda.Com sebagai Situs Terbaik Wanita & Anak 2004-2005
versi Majalah Komputer Aktif, dengan ketik: POLL ST WAN 2
> ke nomor 8811, selama 16 Okt sd. 30 Nov. 2004.
> Raih sebuah ponsel SonyEricsson K500i, dua buah ponsel Nokia 3100 dan 10
paket merchandise komputerakt!f bagi para peserta polling yang beruntung.
Satu nomor ponsel hanya berhak memberikan satu suara dukungan untuk tiap
kategorinya. Polling ini berlaku untuk pelanggan Telkomsel, Indosat maupun
Excelcom dengan tarif Rp 1.500.
>
> ---------------------------------------------------------------------
> >> Kirim bunga, buket balon atau cake, klik,http://www.indokado.com/
> >> Info balita, http://www.balita-anda.com
> >> Stop berlangganan, e-mail ke: [EMAIL PROTECTED]
>
>
>
>
> ---------------------------------
> Find local movie times and trailers on Yahoo! Movies.
>
---------------------------------------------------------------------
DUKUNG situs Balita-Anda.Com sebagai Situs Terbaik Wanita & Anak 2004-2005
versi Majalah Komputer Aktif, dengan ketik: POLL ST WAN 2
ke nomor 8811, selama 16 Okt sd. 30 Nov. 2004.
Raih sebuah ponsel SonyEricsson K500i, dua buah ponsel Nokia 3100 dan 10 paket
merchandise komputerakt!f bagi para peserta polling yang beruntung. Satu nomor
ponsel hanya berhak memberikan satu suara dukungan untuk tiap kategorinya.
Polling ini berlaku
untuk pelanggan Telkomsel, Indosat maupun Excelcom dengan tarif Rp 1.500.
---------------------------------------------------------------------
>> Kirim bunga, buket balon atau cake, klik,http://www.indokado.com/
>> Info balita, http://www.balita-anda.com
>> Stop berlangganan, e-mail ke: [EMAIL PROTECTED]
---------------------------------
Do you Yahoo!?
The all-new My Yahoo! ? Get yours free!
================================================================================
As of 01/10/2004, the email address [EMAIL PROTECTED] of your correspondent
will be replaced by [EMAIL PROTECTED]
---------------------------------------------------------------------
DUKUNG situs Balita-Anda.Com sebagai Situs Terbaik Wanita & Anak 2004-2005
versi Majalah Komputer Aktif, dengan ketik: POLL ST WAN 2
ke nomor 8811, selama 16 Okt sd. 30 Nov. 2004.
Raih sebuah ponsel SonyEricsson K500i, dua buah ponsel Nokia 3100 dan 10 paket
merchandise komputerakt!f bagi para peserta polling yang beruntung. Satu nomor
ponsel hanya berhak memberikan satu suara dukungan untuk tiap kategorinya.
Polling ini berlaku untuk pelanggan Telkomsel, Indosat maupun Excelcom dengan
tarif Rp 1.500.
---------------------------------------------------------------------
>> Kirim bunga, buket balon atau cake, klik,http://www.indokado.com/
>> Info balita, http://www.balita-anda.com
>> Stop berlangganan, e-mail ke: [EMAIL PROTECTED]
