Yang perlu diperhatikan disini adalah terms and conditions pada waktu kita pertama apply kartu kredit dan terms and conditions yang ada di balik lembar penagihan. Betul bahwa kita harus ingat tanggal jatuh tempo tagihan kartu kredit dan kalau bulanan saya rasa tidak sulit untuk mengingatnya. Dan dengan keterlambatan atau tidak diterimanya lembar tagihan tidak berarti nasabah bebas dari kewajiban membayar, baik tagihan pokok maupun bunga/denda. Kecuali kalau dalam terms and conditions ada tertulis bahwa bila nasabah terlambat atau tidak terima lembar penagihan maka bebas dari pembayaran denda, maka kita bisa complain. Dan apabila kita belum terima tagihan lalu kita hubungi CS dan diinformasikan besarnya tagihan, maka kita tetap harus bayar karena sudah diinformasikan meskipun tagihan belum diterima. Itulah praktek yang sekarang berjalan di hampir semua institusi jasa keuangan, semua berdasarkan terms and conditions sehingga secara legal apa yang mereka lakukan sudah benar meskipun dari segi service memang tidak bagus.
Bukannya saya membela pihak card issuer, tapi di Indonesia ini posisi konsumen pada umumnya lebih lemah dari produsen, dan karena keadaan itu kita sebagai konsumen harus lebih proaktif dan tahu kondisi2 apa yang ada pada produk yang kita beli supaya bisa lebih berhati-hati apalagi untuk urusan keuangan. Saya sendiri juga pakai Citibank Visa sejak 1997 dan Alhamdulillah sampai saat ini tidak pernah bermasalah dengan tagihan, cuma yang saya tidak suka dari Citibank kalau ada apa-apa selalu kita yang diminta telpon ke CS-nya, bukan CS-nya yang aktif menghubungi kita kecuali untuk tagihan :-)) Salam, Mila. ----- Original Message ----- From: "Diana Gunawan" <[EMAIL PROTECTED]> To: <[EMAIL PROTECTED]> Sent: Monday, April 01, 2002 2:45 PM Subject: RE: [balita-anda] Fw:Hati-Hati Jika Anda Pengguna Kartu Kredit HSBC > Masa sih? > Rasa rasanya saya tidak pernah mendapatkan masalah seperti itu. > Saya sudah hampir 5 tahun menggunakkan kartu kredit Citybank master. > Malah saya sangat puas dengan layanan City bank. > Bukan promosi loh..... :)) > > > > At 01:24 PM 4/1/02 +0700, you wrote: > > > >Kebetulan saya kerja di IT-nya suatu Kartu Kredit salah satu Bank BUMN. > >Emang semua kartu kredit sistemnya seperti itu. Biarpun tagihannya > >terlambat atau malah tidak datang sama sekali tetap ditagih pada > >tanggalnya. Makanya sebagai pemegang kartu kredit harus ingat kira-kira > >kapan kita harus bayar, minimal kita bayar untuk minimum payment saja > >dulu. > >Atau ketika mendekati tanggal jatuh tempo belum ada tagihan (+/- 3 hari > >sebelumnya) bisa minta dikirim ulang atau di-faks surat penagihannya. > >Karena tanggal cetak tagihan tetap tiap bulannya kecuali ada hari libur > >bisa mundur atau maju 1 atau 2 hari. > > > > > >-----Original Message----- > >From: Eny Kusmayanti [mailto:[EMAIL PROTECTED]] > >Sent: Monday, April 01, 2002 1:08 PM > >To: [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED] > >Subject: [balita-anda] Fw:Hati-Hati Jika Anda Pengguna Kartu Kredit HSBC > >Importance: High > > > > > >Hal ini juga terjadi pada temen kantor saya, banyak yang terima tagihan > >setelah lewat tanggal penagihan. dan mereka juga diminta untuk membayar > >dendanya juga. > > > >Rgds, > >Eny > > > > > >Ada yang kerja di HSBC..? > > > > > > > >Melalui mailing list ini saya sampaikan pengalaman yang tidak > > > >menyenangkan sebagai pengguna kartu kredit HSBC Visa. Hal ini semoga > > > >menjadi pertimbangan anda dalam memilih kartu kredit. > > > > > > > >Saya telah berlangganan kartu kredit HSBC hampir setahun ini, dan > > > >menerima tagihan sektar tanggal 15-20 setiap bulannya. Akan tetapi > > > >mulai bulan Desember 2001, tagihan tersebut saya terima terlambat > > > >beberapa hari (sekitar tangal 20-25). Dibulan berikutnya, kejadian > > > >ini bertambah parah, > > > >tagihan yang seharusnya saya terima sekitar tanggal 15-20 Januari, > >saya > > > >terima pertengahan bulan Februari. Memang saya sempat menelepon ke > > > >customer service ("CS") dan membayar tagihan sebelum terlambat, dan > > > >alasan > > > >yang mereka sampaikan cukup berasalan kareana Jakarta sedang dilanda > > > >banjir. CS tersebut juga mengatakan jika telambat akan didenda. > > > > > > > >Akan tetapi keterlambatan penagihan kartu kredit HSBC tidak berhenti > > > >sampai disitu saja, bulan February saya tidak menerima tagihan sama > > > >sekali, sewaktu saya telepon ke CS, (diterima oleh seorang laki-laki > > > >) dengan nada > > > >tidak enak mengatakan: "Kalau tidak terima ya harus telepon dan kalau > > > >telambat bayar aja dendanya!". Selain itu, pengalaman menelepon ke > >CS > > > >HSBC > > > >benar-benar pengalaman yang tidak menyenangkan, dari telepon > >terdengar > > > >suara orang tertawa keras dan berteriak-teriak, sehingga membuat saya > > > >malas > > > >untuk melanjutkan pembicaraan. Hingga hari ini saya juga belum > >menerima > > > >tagihan bulan Maret. > > > > > > > >Bisa anda bayangkan sebagai pengguna kartu kredit, setiap bulan anda > > > >harus mengingat-ingat kapan anda harus menelepon dan bertanya ke bank > > > > > >anda berapa > > > >tagihan yang harus dibayar. Selain itu anda harus menghitung sendiri > > > >satu-persatu slip pembayaran kartu kredit anda selama sebulan untuk > > > >mengecek kebenaran tagihan yang disampaikan oleh CS bank anda, karena > > > >anda > > > >tidak menerima surat tagihan. Plus anda didenda jika terlambat > >membayar > > > >karena anda tidak menerima surat tagihan. > > > > > > > >HSBC VISA benar-benar memberikan pengalaman paling buruk dengan > > > >pelayanan kartu kreditnya. > > > > > > > >Agus Pramono > > > >---------------------------------------------------------------- > > > > > > > > > > > > > > >> Kirim bunga ke kota2 di Indonesia dan mancanegara? Klik, > > http://www.indokado.com/ > > >> Info balita, http://www.balita-anda.indoglobal.com > >Stop berlangganan, e-mail ke: [EMAIL PROTECTED] > > > > > > > > > >--- > >Incoming mail is certified Virus Free. > >Checked by AVG anti-virus system (http://www.grisoft.com). > >Version: 6.0.338 / Virus Database: 189 - Release Date: 3/14/02 > ---------------------------------------------------------------------------- ---- > > --- > Outgoing mail is certified Virus Free. > Checked by AVG anti-virus system (http://www.grisoft.com). > Version: 6.0.338 / Virus Database: 189 - Release Date: 3/14/02 > > ---------------------------------------------------------------------------- ---- > > >> Kirim bunga ke kota2 di Indonesia dan mancanegara? Klik, http://www.indokado.com/ > >> Info balita, http://www.balita-anda.indoglobal.com > Stop berlangganan, e-mail ke: [EMAIL PROTECTED] > >> Kirim bunga ke kota2 di Indonesia dan mancanegara? Klik, http://www.indokado.com/ >> Info balita, http://www.balita-anda.indoglobal.com Stop berlangganan, e-mail ke: [EMAIL PROTECTED]
