C y b e r C a f e 2 1 @ l i s t s . E x M a c h i n a . n e t !
<http://www.cybercafe21.net> & <http://www.cybercafe21.tv>
Je travaille pour une société concurrente à Belgacom et nous sommes souvent
en procès contre
belgacom... !!!
enfin, la société, pas moi ! lol
mais je sais qu'à force de se plaindre au médiateur, les choses changent
la concurrence a du bon sur le monopole de belgacom
et il est certain que ceux-ci ne vont pas indiquer à leur client où se
plaindre
par contre, concernant l'adresse du médiateur, il s'agit d'un service
totalement
étranger à belgacom
d'ailleurs, il se trouve aussi dans les bottins ITT Promédia, indépendant de
belgacon...
;o))
Lola
-----Message d'origine-----
De : [EMAIL PROTECTED]
[mailto:[EMAIL PROTECTED]]De la part de anne-marie
goossens
Envoyé : jeudi 7 juin 2001 23:50
À : CyberCafe21
Objet : Re: [CC21] Easynet support - Médiateur en télécommunication
C y b e r C a f e 2 1 @ l i s t s . E x M a c h i n a . n e t !
<http://www.cybercafe21.net> & <http://www.cybercafe21.tv>
> Pour info à tout consommateur ;o))
> L'adresse du médiateur en télécommunication est le même pour toutes les
> sociétés, que ce soit pour le "monopole" BelgacoN ou pour tout autre
> provider (télénet, BT Ignite, net & net, éconophone, ... et tous les
autres
> sur le marché).
D'accord, mais il dit bien (et c'est lui, pas moi :-)) "les "employés du
service
consommateurs/clients/pigeons" de Belgacow n'ayant JAMAIS eu la
"présence d'esprit" de me signaler votre existence...!!!"
Cela ne leur aurait pas coûté grand chose de le lui signaler.
J'ai eu exactement la même expérience à la poste quand j'ai voulu me
plaindre du service
excécrable dans mon quartier. Ils m'ont donné un numéro de téléphone
et quand je me suis rendu compte que c'était un fax, je ne me suis pas
découragée pour autant et devinez où mon fax a abouti ?
A l'Ambassade du Maroc qui m'a envoyé une lettre s'étonnant de se
voir saisie de problèmes postaux. Je vous épargne la suite de mes
tribulations.
> Cette adresse se trouve dans les premières pages de tous les botins
> téléphoniques...
Tout le monde ne sait pas qu'il y a un médiateur.
>
>
> J'espère pour eux qu'ils se rattrapent ailleurs.
> Ce ne sera pas avec Proximus, qui m'a optimisé mon abonnement et
> fait gagner 40% sur mes
> factures en me conseillant une formule meilleur marché.
>
> A comparer avec la lettre ci-dessous
>
http://groups.google.com/groups?hl=fr&lr=&safe=off&ic=1&th=8a27a978bed304c9,
>
> Celui-là, il est VRAIMENT fâché !
>
> Et Skynet, je ne regrette pas de les quitter; j'ai encore eu
> affaire au help desk hier, et ce n'était vraiment pas
> brillant. Au lieu de baisser leurs prix, ils feraient mieux
> d'améliorer leur recrutement.
> Je ne vise évidemment pas les gens de skynet qui
> fréquentent cette liste et qui sont toujours prêts
> à venir à notre secours.
>
> Easynet, j'ai dû attendre une dizaine de jours, mais en
> attendant j'ai bénéficié d'un log on temporaire.
> L'aide en ligne se paie 18FEB la minute, mais ils
> ont un newsgroup assez efficace.
>
>
> >Je ne comprends toujours pas pourquoi ils s'acharnent à vendre un produit
> >non rentable. Le gars avait semble-til pour plus de 5000 bef de
> >communication Internet. Ca c'est rentable, pourquoi pas le laisser
dépenser
> >ses 5000 bef par moi plutot que de lui faire payer 1500 bef pas rentable
?
>
>
>
>
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