le 11/10/02 20:55, guy keymolen à [EMAIL PROTECTED] a écrit :
> On vendredi, oct 11, 2002, at 20:28 Europe/Brussels, alain (c-gundo) > wrote: > >> >> le 11/10/02 19:19, Jean de Crombrugghe à [EMAIL PROTECTED] a >> écrit : >> >>> N'y a-t-il rien à faire contre ça ? >> >> n'hésite pas à les contacter par recommandé. ça coûte un peu, > > Sans vouloir décourager, la dernière fois que j'ai contacté Belgacon > par recommandé, je n'ai jamais eu de réponse. > Et ça ne date pas d'hier. C'était juste avant que ma maison ajoute le > label "Belgacon outside" à celui "Wintel outside", il y a environ deux > ans. > Ce sont des monopoleurs de fait. > Ils s'en foutent s'ils le souhaitent. > Ils savent bien que personne n'aura le courage, l'envie, le temps, > l'argent, etc. de leur intenter un procès. > >> mais ça en >> impose plus que des "coûts" de téléphone sans grand résultat. > > Et donc, je ferais plus confiance à ces contacts téléphoniques qui nous > mettent en rapport direct avec un homme ou une femme en chair et en os > et souvent de bonne volonté, qu'à ces recommandés qui risquent fort de > se retourner comme un boomerang contre l'expéditeur (malgré que le > droit soit pour lui). > > GK bah, je dis pas que ça marche à ts les coups ... mais j'ai tt de même obtenu un 'cadeau commercial' de 5000 fb il y a 2 ans de cela, suite à un retard ds la mise en place de ma connexion. Ce qui ne m'a dailleurs pas empêcher de continuer à exiger une qualité de service de leur part ... on ne m'achète pas si facilement :))) il est vrai que le service de Belgacom pour les entreprises est de loin bien meilleur que celui aux particuliers, mais je crois qu'il ne faut pas se laisser sous-traiter : un contrat, c'est un contrat, et une mise en demeure ne fait pas appel à la justice ni à un avocat. enfin ... qui ne risque rien ... alain -- CyberCafe 2.0 <http://www.cybercafe.tv> Chaque Mardi 19h15 sur La 2! La liste CC21 vous est offerte par Emakina <http://www.emakina.com/> Desabonnement par email : <mailto:cybermac-off@;lists.exmachina.net>
