* Holger Voss wrote: > Neko (Simone Demmel) schrieb am Wed, 23 Apr 2003 23:22:42 +0200: >>Andreas Jellinghaus ([EMAIL PROTECTED]) - Wed, Apr 23, 2003 at >>>Wenn du bei meldung des Kunden das Logging erst angeschaltet h�ttest, >>>damit w�re das nicht gegagen? Sicher, weniger bequem. >> >>Aeh? Da is doch alles schon vorbei gewesen. Der Kunde will doch wissen >>warum das so *war*. > > Nein. Ich als Kunde (verschiedener Telekommunikationsanbieter) will, > dass die bestellten Dienste funktionieren. > Wenn Sachen nicht (oder nur schlecht) funktionieren, will ich, dass > sie schnellstm�glich wieder gut funktionieren.
Und wie bitte soll man herausbekommen, warum es nicht funktioniert *hat*? Die �bliche Kundenbeschwerde lautet: "Ich konnte XXX nicht abrufen. Das geht schon seit zwei Stunden so!" oder "Warum ist die Mail, die ich gestern abgeschickt habe, noch nicht da?" > Das "Warum" interessiert mich als Kunden �berhaupt nicht. > (Mich als technisch interessierten Menschen interessiert das "Warum" > schon, aber das ist ein anderes Thema.) Du wirst entschuldigen, aber ich halte Dich mit der Aussage f�r einen weltfremden Trottel. Nur, weil Dich ein bestimmter Grund nicht interessiert, dessen Beseitigung Du verlangst, darf sich derjenige, der von Dir den diesbez�glichen Auftrag bekommt, auch nicht �ber den Grund informieren? Geh weg! Weit. >>*hinterher* das Logging einschalten bringt nur bei Wiederholungstaetern >>was und die kann man dann fuer die vergangene nicht protokollierte Tat >>auch nicht verantwortlich machen, weil ja keine Beweise vorliegen. > > Also doch: Rundum�berwachung aller Menschen, weil ja alle Menschen Diebe > / Diebinnen sein k�nnten. > Denn wenn ich erst bei Tatverdacht die �berwachung anordne, bringt > das ja nur bei Wiederholungst�tern was und die kann man dann f�r die > vergangenen, nicht �berwachten Diebst�hle nicht verantwortlich machen, > weil ja keine Beweise vorlieben. Dein Gleichnis w�rde greifen, wenn man Fingerabdr�cke an Tatorten nur bei Widerholungst�tern sicherstellen d�rfte. Die Fingerabdr�cke der Nutzer im Netz sind die Loggingdaten beim ISP. Entscheide selbst. > Liebe Simone: Eine polemisch klingende, aber ernst gemeinte Frage: > Beschreibt George Orwells Roman "1984" f�r Dich eine erstrebenswerte > Gesellschaftsform, weil dort kaum ein Vergehen unaufgekl�rt / ungestraft > bleibt? Lieber Holger: Eine polemisch klingende, aber ernst gemeinte Frage: "Wei�t Du �berhaupt, was ein klinisch saubere Welt von einer der realen unterscheidet, deren Begrifflichkeiten Du unreflektiert �bernehmen willst?" Oder literarisch: Kennst Du Idoru? Das pa�t besser als Orwell.
