Hi, Maybe this has been discussed already. But how about setting up some volunteer process from support request to bug report.
Instead of having people write wildly in our tech tracker we organize or search the forum for bugs. I think it might lead to more satisfaction for every one if we setup a "support" process. Maybe we can setup some tools to make the transition from a support thread into a bug really easy for a supporter who is a while with us I don't know I feel like we close 3 support requst for 1 issue. And I wonder if we can setup a better strategy. It is a general idea. Nothing that we can nor should do quickly and hasty. What's your thought on this? All the best Peter -- Disclaimer: Diese Nachricht stammt aus einem Google Account. Ihre Antwort wird in der Google Cloud Gespeichert und durch Google Algorythmen zwecks werbeanaöysen gescannt. Es ist derzeit nicht auszuschließen das ihre Nachricht auch durch einen NSA Mitarbeiter geprüft wird. Durch kommunikation mit diesen Account stimmen Sie zu das ihre Mail, ihre Kontaktdaten und die Termine die Sie mit mir vereinbaren online zu Google konditionen in der Googlecloud gespeichert wird. Sollten sie dies nicht wünschen kontaktieren sie mich bitte Umgehend um z.B. alternativen zu verhandeln.
