Flavia, No se trata de tener algo escrito, sino de tenerlo todo escrito. Tienes que grabarte a fuego la máxima que lo que no está escrito no existe. Aún intentando tener todo por escrito el cliente siempre intentará utilizar todo aquello que no esté especificado de forma clara y dé lugar a interpretación para utilizarlo en detrimento tuyo y beneficio suyo, y nunca a la inversa, es matemático!
Otra máxima es que el cliente nunca quiere, o tiene pánico, a recibir los proyectos y darlos por terminados. Existe esa psicosis de que si recibe tu te vas a volatilizar y le vas a dejar colgado aunque sepa que le ampara una garantía definida por ley. Los más importante de todo ese proceso es realizar la lista de requerimientos con el cliente, acordarla y firmarla por las partes de forma que acote claramente le proyecto. Todo lo que no esté escrito ahí no está incluido y merece ser presupuestado aparte. Además, pasa en la mayoría de los casos que te acepten un presupuesto por escrito y luego te cambian las condiciones de pago de 30 a 120 días y cosas por el estilo. Aún contemplando todo eso, siempre, y digo siempre, van a surgir temas de discusión. Suerte ;-) Jordi Vila Socio Director, CV&A Consulting Moodle & Mahara Partner España Teléfono: +34 93 3685493 Móvil: +34 609 301206 E-mail: [email protected] URL: http://www.cvaconsulting.com Comunidad de eLearning: http://www.elearningworkshops.com El 11/02/2010, a las 15:42, Flavia Ricci escribió: > Alicia y Javier, > > Muchísimas gracias por las respuestas. Alicia >> mis preguntas iban como > diseñadora instruccional. Así que me han venido muy bien tus comentarios. > Algunas sugerencias las he ido implementando en el tiempo, otras situaciones > a veces se escapan de las manos (de lo dialogado) y ahí es donde conviene > tener algo escrito y acordado bien crecreto. > > Un saludo, > > Flavia Ricci > Web: www.flaviaricci.com > Twitter: @flaviaricci > > ---------------------------------------------------- > Archivos de ELEARNING: http://listserv.rediris.es/archives/elearning.html > ------------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- Archivos de ELEARNING: http://listserv.rediris.es/archives/elearning.html ------------------------------------------------------
