Assalamu'alaikum Wr. Wb. Menarik memang kalo membicarakan mengenai pelayanan prima. Ada-ada saja ceritanya.
Begitu juga yang tengah dilakukan di kantor kami,...kalo kppn laen yang bukan Percontohan sudah berlomba2 memberikan pelayanan prima,...tidak begitu dengan di tempat kami,... Di tempat kami masih sibuk manata lay out agar sama dengan KPPN-P dengan pelayanan yang masih sama seperti dulu. Sosialisasi mengenai perubahan Lay out di tempat kami hanya sampai pada Kepala Seksi saja. pelaksana gak tahu apa2. Tahu2 disuruh ngumpulun berkas karena minggu depan harus pindah. Apa yang terjadi? Teman2 di subag Umum pindah ke gudang yang minim ventilasi plus sempit, sehingga harus berdesak2an. Temen2 di subag umum cuman bisa ngedumel karena sempit dan panas,... Seksi P1 juga gak kalah mengenaskan,...karena harus menempati ruangan vera yang ukurannya gak beda dengan gudang yang dipake subag Umum. Alhasil,...pada minggu pertama banyak yang stress karena tempat kerja yang gak nyaman. Lha Vera pindah ke mana? Vera dan Persepsi kan 'sekedar kanca wingking',...jadi Vera yang cuma terdiri dari 13 orang harus menempati ruangan P2 yang bisa muat untuk 30 meja. Bayangin sendiri dech. Orang Vera bisa main futsal di ruangan. gimana dengan KK? KK mah EGP,...lha wong KK nya ndekem terus di ruangan ber AC alias gak pernah turun ke bawah. Hampir setahun kerja ma beliau,...belum pernah KK turun tuk sekedar say hallo ma para staffnya. berkunjung ke ruangan seksi lain cuma kalo ada kunjungan Pak Kanwil saja. Ironis memang... bukan pelayanan yang dikedepankan,...tetapi malah anak buah yang dikorbankan. semoga dapat menjadi renungan bagi bapak2 yang sedang dan akan dipercaya sebagai pimpinan. Wassalam.
