Algum destes tem base de conhecimento e algo para o ITIL ? tambem algum pode ser integrado ao AD ? sei que o ocomon ainda nao pode.
2009/7/24 Alberane Lúcio <alber...@yahoo.com.br>: > Anderson... > > Testamos o OCOMON.... tentamos uma solução caseira... mas o que caiu como uma > luva para o nosso caso foi o OSTicket(http://osticket.com/) principalmente se > você atende ä solicitações diretamente de clientes... é fácil.... não é > necessário que o cliente tenha credenciais no sistema.... etc... > > Com Ele anotamos os chamados... com o tempo criamos vários relat'rios para > análises específicas.... > > > _____________________________ > Atenciosamente > > Alberane Lúcio Thiago da Cunha > Varginha / MG > Linux User #396371 > > > Visite: > alberane.wordpress.com > > ________________________________ > > > > > > > ________________________________ > De: Anderson Alves de Albuquerque <anderso...@gmail.com> > Para: Lista Brasileira de Discussão sobre FreeBSD (FUG-BR) > <freebsd@fug.com.br> > Enviadas: Sexta-feira, 24 de Julho de 2009 1:13:54 > Assunto: [FUG-BR] Soft para acompanhamento de suporte > > Alguém indicaria algum Soft para acompanhamento de suporte? > > Queria algo simples. Preciso apenas que os usuários façam as solicitações > que viram Ordem de serviço, depois a equipe registra os resultados das > Ordens de serviço. > > > -- > [], Anderson Alves de Albuquerque. > --------------------------------------------------------------- > E-mails: andersonalvesdealbuquerque#hotmail.com (replace # by @) > andersonaa#gmail.com (replace # by @) > ICQ: 73222660 > --------------------------------------------------------------- > ------------------------- > Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ > Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd > > > > > ____________________________________________________________________________________ > Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! +Buscados > http://br.maisbuscados.yahoo.com > ------------------------- > Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ > Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd > ------------------------- Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd
