Aqui usamos o eGroupWare. Tem ticket, base de conhecimento, etc, etc, etc... muito grande o treco... mas tem rolado aqui.
Tenho uns planos de desenvolver algo mais "específico" em Java+Flex. -- Welkson Renny de Medeiros Focus Automação Comercial Desenvolvimento / Gerência de Redes welk...@focusautomacao.com.br Powered by .... (__) \\\'',) \/ \ ^ .\._/_) www.FreeBSD.org Thiago Gomes escreveu: > Algum destes tem base de conhecimento e algo para o ITIL ? > > tambem algum pode ser integrado ao AD ? sei que o ocomon ainda nao pode. > > 2009/7/24 Alberane Lúcio <alber...@yahoo.com.br>: > >> Anderson... >> >> Testamos o OCOMON.... tentamos uma solução caseira... mas o que caiu como >> uma luva para o nosso caso foi o OSTicket(http://osticket.com/) >> principalmente se você atende ä solicitações diretamente de clientes... é >> fácil.... não é necessário que o cliente tenha credenciais no sistema.... >> etc... >> >> Com Ele anotamos os chamados... com o tempo criamos vários relat'rios para >> análises específicas.... >> >> >> _____________________________ >> Atenciosamente >> >> Alberane Lúcio Thiago da Cunha >> Varginha / MG >> Linux User #396371 >> >> >> Visite: >> alberane.wordpress.com >> >> ________________________________ >> >> >> >> >> >> >> ________________________________ >> De: Anderson Alves de Albuquerque <anderso...@gmail.com> >> Para: Lista Brasileira de Discussão sobre FreeBSD (FUG-BR) >> <freebsd@fug.com.br> >> Enviadas: Sexta-feira, 24 de Julho de 2009 1:13:54 >> Assunto: [FUG-BR] Soft para acompanhamento de suporte >> >> Alguém indicaria algum Soft para acompanhamento de suporte? >> >> Queria algo simples. Preciso apenas que os usuários façam as solicitações >> que viram Ordem de serviço, depois a equipe registra os resultados das >> Ordens de serviço. >> >> >> -- >> [], Anderson Alves de Albuquerque. >> --------------------------------------------------------------- >> E-mails: andersonalvesdealbuquerque#hotmail.com (replace # by @) >> andersonaa#gmail.com (replace # by @) >> ICQ: 73222660 >> --------------------------------------------------------------- >> ------------------------- >> Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ >> Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd >> >> >> >> >> ____________________________________________________________________________________ >> Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! +Buscados >> http://br.maisbuscados.yahoo.com >> ------------------------- >> Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ >> Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd >> >> > ------------------------- > Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ > Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd > > > ------------------------- Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd