On Fri, 26 Oct 2007 12:05:59 +0200, "Greg VILLAIN" <[EMAIL PROTECTED]> said:
> J'ai travaillé pour l'un de ces opérateurs dont je connais le > sérieux, mais ne souhaite pas faire de prosélytisme en tribune > ouverte :) De nos jours, la relation client chez cet operateur est nulissime ou releve de la lotterie: - Lien commande debut juillet - aucune nouvelle pendant exactement 2 mois, quand un mail "echappe" pour dire qu'un technicien va intervenir sur un des sites. - apres relance via le commercial, on nous annonce que le lien est "en service" depuis environ 10 jours (pas plus loin que sur les equipements Colt). - Sur une des extermietes (site de l'operateur), ou le lien devrait etre livre jusque dans notre baie, personne ne sait rien - Sur l'autre site, neutre, il a fallu plusieurs essais et 3 interlocuteurs pour trouver ou doit-on arriver avec le cable. Les deux autres repetaient "c'est livre dans votre baie", chose manifestement fausse, confirme par le personnel du site et la realite sur place. Ou: - environ 2 mois apres avoir envoye un bon de commande, toujours pendant une relance telephonique, on nous informe que la commande a ete disqualifie et annule, car les gens sur site ne l'ont pas compris. Ca concerne que sa filiale francaise, avec la quelle on a eu a faire. -- Radu-Adrian Feurdean raf (a) ftml ! net --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
