Bonjour,
Tu avoueras que c'est quand même extrêmement inconsistant.
Les cas qui nous intéressent ici concernent du trafic propre, généré par
des humains, qui passe sur l'ensemble des destinataires sauf Microsoft.
Et la réponse (la tienne hein, je crois comprendre que tu ne fais pas
partie du support MS :)), c'est : Passez plus de temps à essayer de les
convaincre qu'ils ont tord.
C'est terrible.
Oui, la lutte contre le spam est compliquée, mais respecter un minimum
les protocoles, expliciter les raisons (par un retour 5XX), c'est quand
meme la base technique. Mais vu que c'est Microsoft, il faut faire des
pieds et des mains. On l'a fait de notre coté, sans aucun retour de leur
part.
- Bonjour Mr l'agent, je ne crois pas avoir roulé trop vite ou grillé un
feu.
- C'est vrai, mais je vous sanctionne.
- Pardon Mr l'agent, mais ça n'a aucun sens, je n'ai rien fait
d'interdit.
- M'en fiche, je sanctionne.
Le lendemain, au commissariat :
- Je ne comprend pas, l'agent m'a verbalisé sans raison.
- Ah oui, j'ai entendu dire qu'hier, il arretait toutes les voitures
rouges, comme ça.
- Mais ce n'est pas interdit !
- Bah, c'est dommage, vous auriez du insister plus, il aurait surement
renoncé au bout d'un moment.
Guy.
Le 19/03/2018 17:47, Benjamin BILLON a écrit :
J'ai personne à convaincre, je vous transmets ce que le staff de
Microsoft m'a dit les yeux dans les yeux le mois dernier à San
Francisco : si vous êtes réglos, insistez pour escalader.
Ils ont une grosse machine qu'ils ont du mal à maitriser, leur
priorité n'est pas d'améliorer leur support (qui leur permet déjà de
réduire grandement le bruit généré par bon nombre d'expéditeurs non
légitimes et/ou non éduqués) mais de régler leurs problèmes.
Leur système est loin d'être parfait, si vous avez des propositions
pour l'améliorer, n'hésitez pas !
pour envoyer un email d'humain à humain à m$, il faut payer Benjamin
Nope, j'ai indiqué des boîtes dont c'est le boulot, si je comprends ta
définition de "humain à humain" c'est pas le mien.
pour être sur que çà arrive.
Nope, tu n'es jamais sur que ça arrive. C'est toujours le propriétaire
des serveurs de réception qui décide de ce qu'il accepte ou pas.
Note que je ne critique pas ce que tu fais (çà répond à une demande),
mais c'est lamentable.
Je suis pas sur que tu saches ce que je fais. Je te fais signe la
prochaine fois que je passe en Californie, si tu veux.
Moi je résiste et laisse la situation pourrir; c'est assez facile : le
client se plaint que ses emails n'arrivent pas, en peu de temps on
peut isoler 1 ou 2 domaines problématiques, et lui dire de se démerder
avec eux.
Je vois pas trop où est la résistance là-dedans, et je ne vois pas
trop quelles autres choses il faudrait faire, si ce n'est
d'accompagner le client en question pour contacter les domaines
problématiques en question, et de revoir la qualité de l'ensemble du
trafic (c'est pas parce que ça passe vers les autres domaines que
c'est n'est pas un trafic à problème). Et je comprends parfaitement
que ça ne soit pas dans le scope de la plupart des équipes techniques.
Encore une fois, résolvez le problème du spam, et le problème de
réception sera résolu en même temps.
--
Benjamin
-----Original Message-----
From: Michel Py <mic...@arneill-py.sacramento.ca.us>
Sent: Tuesday, 20 March, 2018 00:05
To: Benjamin BILLON <bbil...@splio.com>; frnog@frnog.org
Subject: RE: [FRnOG] [TECH] encore et toujours l'antispam microsoft.
Benjamin BILLON a écrit :
Pouvant être considéré comme un des sous-traitants en question, je
partage mon expertise sur le sujet, pour ceux qui souhaitent le faire
eux-mêmes : insistez auprès du support. C'est de cette façon que c'est
escaladé et peut ensuite être visible des humains de Seattle.
C'est précisément sur cette partie que tu vas avoir des problèmes à
nous convaincre. S'ils y attachaient de l'importance, ils auraient
changé quelque chose à la manière dont ce qu'ils appellent le support
technique et moi une perte de temps fonctionne. Ils n'en ont rien à
battre. Même combat que pour la Neutralité du Net : on y est
aujourd'hui :pour envoyer un email d'humain à humain à m$, il faut
payer Benjamin pour être sur que çà arrive.
Note que je ne critique pas ce que tu fais (çà répond à une demande),
mais c'est lamentable. Moi je résiste et laisse la situation pourrir;
c'est assez facile : le client se plaint que ses emails n'arrivent
pas, en peu de temps on peut isoler 1 ou 2 domaines problématiques, et
lui dire de se démerder avec eux.
Le support technique de m$, le jour ou on les mettra dans une tombe,
moi j'irai faire la bombe (paroles volées sans aucune honte à Serge
Gainsbourg et Eddy Mitchell).
Michel.
---------------------------
Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/
---------------------------
Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/
