Le 16/10/2018 à 09:35, Fabien H a écrit :
Forfait RSC et option GTR S1 sur la porte CELAN, c'est la même chose ?
Non, ce n'est pas la meme chose. Le RSC va être sur ton compte client
pas sur un lien précis.
Tu peux avoir une GTR S1 sur la porte CELAN mais devoir passer par une boite
générique pour demander les escalades.
Le mar. 16 oct. 2018 à 09:03, Jerome SCHEVINGT <jerome...@phibee-telecom.net>
a écrit :
Si tu paye le forfait RSC, tu as les interlocuteur pour escalader.
jerome
Le 16/10/2018 à 08:05, Laurent Ducassou a écrit :
Hey,
Longue = supérieur à 4H après déclenchement ticket Orange? :/
C'est vrai que maintenant on n'a plus personne pour escalader sauf le
mail générique de wholesale adv (qui regarde les mail parfois...) et le
CSC qui n'est pas une escalade...
Laurent
Le 15/10/2018 à 21:06, Bruno VELUET a écrit :
Bonsoir la liste,
nous rencontrons une longue panne de porte CELAN sur Toulon (Var)
depuis ce matin,
toujours pas de rétablissement sur une porte, et sans communication,
c’est très difficile de dialoguer avec les clients.
Quelqu’un d’autre d’impacté sur la liste ?
Bruno Veluet - Leonix Telecom - AS50628
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