Le 07/03/2019 à 11:44, David Ponzone a écrit :
Pas de quoi hélas convaincre un client qui veut dépenser 50€ plutôt que 300€. C’était le même problème avec l’ADS/SDSL et on sait comment ça a finir pour 95% des clients pro.
C'est tout à fait çà. Pourtant, les avantages du lien à 300 € sont (parfois) bien réels, même en dehors des GTI/GTR.
Un client possède un VDSL à 90 Mbits/s chez Orange "Pro", et un FTTH 100 Mbits/s chez Orange Business (ex-Oléane/Transpac). En terme de chiffres, il ne devrait pas y avoir de grande différence entre les deux. Sauf que quand je me suis planté sur la conf, et que j'ai forcé la navigation Internet par défaut sur le VDSL, le client m'a appelé immédiatement pour me dire : "çà rame". Et c'est vrai que la simple navigation sur le WEB est beaucoup plus fluide sur le lien Orange Business que sur le lien Orange Pro. Beaucoup plus, en tout cas, que les simples 10% bruts annoncés sur nPerf. Un simple traceroute montre que le backbone derrière n'est pas du tout le même.
Sachant que l'on ne maîtrise absolument pas ce que font les opérateurs sur leur infra et leur backbone, je cherche à mesurer/quantifier cela, afin de pouvoir mettre des chiffres, si possible de façon automatisée sur mon outil de supervision, sur ce qui, actuellement, n'est qu'un ressenti à un instant t sur un lien X chez un opérateur Y.
Moi, je le sais. Mais un client ne se satisfait pas forcément de ce que je lui dis. Surtout si "on lui a dit que" :-) Donc, je me dis qu'un bon graphique avec un indice de performances "réel" ne serait pas totalement dénué d'intérêt pour aider à la prise de décision.
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