Pas d'accord Le monsieur se plaint que le service commercial/support est injoignable et/ou inefficace Qu'il ait commandé pour du pro ou perso (j'ai cru comprendre que c'était plutôt du perso la, mais je me trompe ?), il n'est pas normal qu'il ne puisse joindre personne !
Ok, il a commandé un truc a-pas-cher, mais ça n'empêche que si le service est dégueu derrière, il faut le dire et le faire savoir. Cette manie des opérateurs de toujours proposer moins de qualité à moins cher, moi ça m'énerve aussi. Cordialement, Olivier Varenne Co-gérant, Commercial & Développeur T +33 (0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr > -----Message d'origine----- > De : frnog-requ...@frnog.org <frnog-requ...@frnog.org> De la part de > Kevin CHAILLY | Service Technique > Envoyé : mardi 7 mai 2019 15:12 > À : David Ponzone <david.ponz...@gmail.com>; Toussaint OTTAVI > <t.ott...@bc-109.com> > Cc : frnog@frnog.org > Objet : RE: [FRnOG] [MISC] Forfait B&You 40 Go à 9.99 € : incompétence > ET foutage de gueule ! > > s/economies/ulcères > > Si tu souhaites acheter du mobile Bouygues, je suis sûr que beaucoup de > personnes ici peuvent te fournir, et le tout avec un support aux petits > oignons ( Voire fenouil-anis vert-anis etoilé pour certains ) > > Nous ne faisons qu'Orange pour notre part en voix, et effectivement, on > achète plus cher que ce que Sosh te vend. Par contre on te refait une sim > en 5 minutes au bureau un vendredi a 18H. > > Si c'est pour toi perso ... ben écoutes, t'as acheté discount. T'as eu > discount. > > On en a toujours pour son argent 😊 > > > > -----Message d'origine----- > De : frnog-requ...@frnog.org <frnog-requ...@frnog.org> De la part de > David Ponzone Envoyé : mardi 7 mai 2019 15:04 À : Toussaint OTTAVI > <t.ott...@bc-109.com> Cc : frnog@frnog.org Objet : Re: [FRnOG] [MISC] > Forfait B&You 40 Go à 9.99 € : incompétence ET foutage de gueule ! > > Si on était vendredi, je te dirais qu’en tant que professionnel, tu n’as pas à > être confronté au support Grand Public des opérateurs, sauf si tu cherches > à faire des économies :) > > > Le 7 mai 2019 à 14:27, Toussaint OTTAVI <t.ott...@bc-109.com> a écrit : > > > > > > Le 07/05/2019 à 12:04, Toussaint OTTAVI a écrit : > >> Certes, pour le prix, je ne m'attendais pas à avoir la hotline d'un forfait > Entreprise 5 fois plus cher. > > > > Wow ! La HotLine Bouygues Telecom B&You n'est pas loin de dépasser > tout ce que j'avais pu connaître jusqu'à ce jour : > > - Le Chat ne sert à rien d'autre qu'à faire du ping-pong > > - Le Suivi Commande ne peut rien faire car ma commande a été > annulée. > > Il me demande d'en repasser une (qui sera probablement annulée pour > > les mêmes raisons si la root cause n'est pas traitée; mais çà, > > personne ne semble l'avoir compris...) > > - Les formulaires de contact sur l'espace client ne fonctionnent pas, > > ils renvoient à la page d'accueil > > - Les adresses mail, bah, personne ne répond... La chatteuse vient > > même de m'écrire que personne ne les lit (sauf demande expresse > > d'envoi d'un document, ce qui a pourtant été fait) > > - Les formulaires de réclamation ne sont pas accessibles sur le web. > > Il faut d'abord passer par le Service Client par téléphone > > - Bah, oui, mais, le robot d'accueil du Service Client me demande un > numéro de téléphone chez eux. Or, je n'en ai pas, justement, parce que > ma commande a été annulée... > > > > -- > > > > Dites, les mecs qui enseignez, vous faites des modules de formation > > spécifiques sur la façon d'affronter des hotlines stupido-crétinoïdes > > ? Parce que cela accapare une part sans cesse croissante de notre > > temps de travail, et porte de plus en plus atteinte à notre santé > > mentale ;-) > > > > > > --------------------------- > > Liste de diffusion du FRnOG > > http://www.frnog.org/ > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
