Bonsoir Mon mail n’avait pas pour but d’accabler OVH, pour ma part c’est le premier incident majeur depuis de nombreuses années. Cependant pour le renouvellement des « abonnements » OVG a les emails, de ce fait pourquoi en cas d’incident ne pas utiliser le même canal de communication ? Je ne reçois pas mes demandes de réengagement via twitter ou LinkedIn.
Il me semble que la communication devrait ce faire a deux niveaux : les clients impactés (mail) les autres (twitter, LinkedIn ou autres …) Cordialement > Le 10 mars 2021 à 13:54, Olivier Breton <olivier.bre...@ovhcloud.com> a écrit > : > > Merci pour les nombreux messages de soutien. > Pour les sceptiques ou critiques, il y a plusieurs canaux officiels de > communication au sein d'OVHcloud à commencer par : travaux.ovh.com > Sinon les infos sont relayées sur LinkedIn (certes boîte US) sur le compte > officiel OVHcloud. > Des communications auprès de la majeure partie des clients sont parties (où > en cours car il y un gros boulot d'inventaire à faire). > > On s'est engagé à communiquer avec la plus grande transparence sur ce gros > incident mais comprenez qu'il y a temps pour tout. > La priorité (une fois les personnels à l'abri) c'est de remettre up nos > clients. Ensuite viendra le temps de la root cause, des explications > détaillées, plan d'action associé etc. Chaque chose en son temps. > > Thanks > > Olivier > > ______________________ > This message was sent from OVH Groupe SAS, or one of its subsidiaries or > affiliated entities, and is intended only for the sole use of the designated > recipient(s). It may contain confidential and proprietary information. If you > are not a designated recipient, you may not review, copy, use or distribute > this message. If you received this message in error, please notify the sender > by reply e-mail and delete this message. Thank you. > > > -----Message d'origine----- > De : frnog-requ...@frnog.org <frnog-requ...@frnog.org> De la part de Mickael > MONSIEUR > Envoyé : mercredi 10 mars 2021 12:06 > À : Romain <rom...@borezo.info> > Cc : Fabien Delmotte <fdelmot...@mac.com>; Emmanuel Jacquet > <m...@formidable-inc.net>; Clement Cavadore <clem...@cavadore.net>; Johann > <ado...@gmail.com>; Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr>; frnog-alert > <frnog-al...@frnog.org> > Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Re: OVH : SBG-2 en feu > > Non, ce n'est pas la meilleure option. Et pour plein de raisons. > Je connais énormément d'IT qui ne sont pas sur cette plateforme, énormément > qui l'ont quitté depuis qu'ils se sont montré au grand jour comme une > plateforme ou la liberté d'expression n'a pas sa place, etc etc. > Ils ont une page incident, des ML, un blog, très peu d'informations via leur > canaux internes. > Avec 2500 employés ce n'est pas une excuse. > > Le mer. 10 mars 2021 à 11:56, Romain <rom...@borezo.info> a écrit : >> >> Ne crois-tu pas que dans l'urgence et l'idée de toucher un maximum de monde >> rapidement, Twitter est la meilleure option ? >> Ce qui n'empêche pas aux équipes de faire les communications nécessaires >> derrière. >> >> Le mer. 10 mars 2021 à 11:48, Mickael Monsieur <mickael.monsi...@gmail.com> >> a écrit : >>> >>> La communication d’ovh, hébergeur français, c’est avant tout en anglais sur >>> une plateforme américaine. Et ça viendra encore pleurer pour le cloud >>> souverain auprès de l’Etat. >>> >>>> Le 10 mars 2021 à 11:42, Fabien Delmotte via frnog <frnog@frnog.org> a >>>> écrit : >>>> >>>> >>>>> >>>>> Je suis à titre perso simple client pour des VPS. L'info de la >>>>> localisation est dans le dashboard d'OVH. Et pour l'instant pas de >>>>> mail officiel reçu d'OVH. >>>> >>>> Même remarque j’ai un VPS non joignable et aucune communication. Je me >>>> suis rendu compte que mon service était « down » et je suis allé chercher >>>> l’information. >>>> >>>> Cordialement >>>> >>>> >>>> >>>>> Le 10 mars 2021 à 11:26, Emmanuel Jacquet <m...@formidable-inc.net> a >>>>> écrit : >>>>> >>>>>> Le mer. 10 mars 2021 à 08:52, Clement Cavadore >>>>>> <clem...@cavadore.net> a écrit : >>>>>> >>>>>> >>>>>> Je n'ai rien à SBG, et ne sais pas si c'est communiqué aux >>>>>> clients, >>>>>> mais: Les concernés savent dans quel site ils sont habituellement >>>>>> hébergés ? SBG2 étant brûlé, et une partie de SBG1 impacté, ca >>>>>> laisse espoir à ceux qui sont hébergés dans les autres salles... >>>>>> >>>>> >>>>> <m...@formidable-inc.net> >>>>> Je suis à titre perso simple client pour des VPS. L'info de la >>>>> localisation est dans le dashboard d'OVH. Et pour l'instant pas de >>>>> mail officiel reçu d'OVH. >>>>> Manu >>>>> >>>>> --------------------------- >>>>> Liste de diffusion du FRnOG >>>>> http://www.frnog.org/ >>>> >>>> >>>> --------------------------- >>>> Liste de diffusion du FRnOG >>>> http://www.frnog.org/ >>> >>> >>> --------------------------- >>> Liste de diffusion du FRnOG >>> http://www.frnog.org/ > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/