Bonjour
essaye
**Comment obtenir* son code *RIO sans appeler le 3179* ?*
1. Connectez-vous sur votre espace client.
2. Allez sur la page “Mon offre”.
3. Cliquez sur “Plus besoin de la ligne ?”.
4. Cliquez sur “*Obtenir* mon *RIO*”.
Le 15/07/2024 à 15:43, Toussaint OTTAVI a écrit :
Bonjour la liste,
Un de mes clients possède une très vieille solution de téléphonie,
avec deux T0 Orange, et acheminement des appels par SFR (anciennement
"le 7 de Cegetel"). Le client déménage en urgence à la fin du mois. Le
téléphoniste qui a fait l'install a pris sa retraite il y a 15 ans; le
fils a vendu la boite pour installer des fosses septiques, et la boite
a coulé depuis. La téléphonie n'est pas mon job, mais je me retrouve à
devoir gérer l'urgence...
J'ai besoin de demander le RIO. A qui dois-je le demander ? A Orange
ou à SFR ? ;-)
- Vu que l'acheminement des appels est fait par SFR, j'essaye sur
l'espace client SFR (https://www.sfr.fr/routage/rio-fixe/). Je vois
bien mon numéro de ligne, mais quand je demande le RIO, j'obtiens "Une
erreur est survenue"
- Si j'appelle le 3179 depuis la ligne concernée (plus précisément,
depuis un poste interne devant un PABX), j'obtiens une petite mélodie
Orange caractéristique, avec un message vocal qui dit que le RIO ne
peut être obtenu par ce moyen.
D'où ma question : dans une telle situation, comment obtenir le RIO ?
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Daniel Huhardeaux
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