LORENTE Jérémie a écrit :
> Ce qui serait bien egalement, c'est la possibilité d'utiliser de tels
champs pour le formulaire de helpdesk, comme par exemple, spécifier dans
les options quel numéro on veut utiliser (le numéro glpi, numéro de
série ou numéro de d'inventaire fraichement renommé),
Humm, A l'origine le helpdesk est déstiné à l'utilisateur final (la
secrétaire par exemple). On a donc fait le choix d'un formulaire
simplifié pour réaliser une demande d'intervention rapide.
D'où le système de recherche par nom.
Le numéro de série si ça fait 6 ou 8 chiffres ça risque d'être coton
pour l'utilisateur de sélectionner le bon sans se tromper.
D'un autre coté, je suis daccord que le numéro GLPI ne correspond à rien
de concrêt en dehors de l'application...
ou alors, quand on
clique sur le point d'interrogation pour trouver sa machine, que la
recherche ne se fasse pas seulement selon un nom de contact mais aussi
sur les numéros de série et d'inventaire...
Si on commence à mettre un moteur de recherche à champs multiples dans
l'aide pour trouver sa machine... J'ai peur que ça devenienne lourd et
fastidieux. Mais c'est à étudier...
Un dernière petit truc de rien du tout mais comme vous nous faites le
plaisir de participer sur les Mailing-listes : Si vous pouviez éviter
de citer l'intégralité d'un message lorsque vous y répondez, ça serait
super. C'est pas grand chose mais ça permet de lire les mails plus
rapidement en supprimant l'info inutile. ;)
Mathieu
--
Jean-Mathieu Doléans
Association Indepnet
http://indepnet.net
