Em 11/04/06, Javier Far Coll <[EMAIL PROTECTED]> escreveu:
Os caras não entendem nada mesmo.
Em uma época eles bloquearam a porta 21 (FTP) para SAÍDA, ou seja, não
podia baixar nada por FTP. Quando reclamei o atendente respondeu que o
meu modem não fazia este tipo de operação.
Expliquei-lhe calmamente o que ocorreu, qual a finalidade do FTP, e ele
disse "mas não era para funcionar. A equipe realizou os reparos
necessários e corrigiu esse problema.".
A Anatel corrigiu realmente, em dois dias e voltei a usar o serviço que
o meu modem não fazia.
Liguei uma vez reclamando do DNS deles que estava fora do ar. O sujeito
me deixou esperando uns cinco minutos enquanto consultava alguma coisa.
Quando voltou, disse que o DNS não era serviço prioritário e que eu
podia continuar navegando normalmente.
Fiquei puto e depois que o DNS voltou ao ar magicamente em três minutos,
liguei pra sacanear dizendo que o servidor de PING deles estava fora do
ar, que isso era um abuso, uma vergonha, etc.
O cara consultou alguma coisa e em alguns minutos respondeu que
realmente o servidor de PING estava em manutenção emergencial e até me
deu o número de protocolo do atendimento.
É uma vergonha.
Evandro Nunes wrote:
> Eles são uns M&[EMAIL PROTECTED] <mailto:M&[EMAIL PROTECTED]>...
>
> Pessoal, pra vcs terem noção do que é a Telemar...
>
> Tenho um amigo (é amigo mesmo, não amigo de amigo) que trabalhava em
> Telemarketing, ele estava desempregado e procurando emprego, fazendo n
> seleções e n dinâmicas chatissimas...
>
> Esse amigo tem a menor noção de computador possível, ele é usuário...
> num dos processo que ele estava participando de repente entrou um
> cara, e perguntou quem tinha um melhor conhecimento de internet, pois
> ao final daquela seleção eles estariam iniciando uma nova dinâmica
> para seleção de operadores do VELOX...
>
> Esse meu amigo, como estava desesperado por emprego (4 meses
> desempregado), se candidatou... conclusão... hoje ele está empregado e
> trabalhando no SUPORTE DO VELOX... pode um negocio desses... (mas o
> pior ainda está por vir)
>
> Depois de minha odisséia para ter minha velocidade aumentada, comentei
> com ele, que me passou as seguintes informção que são passadas aos
> operadores, atendentes...
>
> Quando o cliente (otário) reclama de alguma coisa, a instrução que
> eles teem é para tentar resolver na hora, se não conseguirem dão um
> prazo de 72 horas...
>
> Nessas 72 horas o problema pode ser resolvido ou não...
> Caso não seja, o cliente(otario e puto) vai ligar d novo, daí eles
> dizem q estão verificando e dão mais 72 horas e aumentam o nivel de
> prioridade... e assim vai... até que o problema seja resolvido ou o
> cliente pare de reclamar...
>
> MAS se passadas as primeiras 72 horas o cliente SIMPLESMENTE MENSIONAR
> ligar para a ANATEL, eles colocam o seu problema como URGENCIA
> URGENTISSIMA e dão um jeito de resolver, pq se passar do prazo, ele
> PAGAM MULTA PRA ANATEL... e a merda da TELEMAR não quer perder
> dinheiro né...
>
> Então...
>
> Quando tivermos problemas e passado o primeiro prazo.... não vamos
> discutir nem pensar duas vezes... ANATEL neles...
>
> Nesse meu caso agora, eu liguei pra ANATEL eles me ligaram
> desesperados na sexta-feira ( era o fim do prazo dado pela ANATEL )
> dizendo que o serviço tinha sido concluído, e queriam testar, mas eu
> não estava em casa, e não pude faze-lo, aí a menina disse q iria dar o
> pedido como concluido, eu disse que não pq ainda não tinha visto o
> serviço funcionando...
> Conclusão, cheguei em casa e nada tinha acontecido, não pensei duas
> vezes, liguei novamente para a AGENCIA e fiz nova reclamação, porem
> dessa vez com denuncia de que havia sido comunicado da conclusão do
> serviço, quando o mesmo não estava funcionando ainda (MENTIROSOS). Fui
> informado que a TELEMAR seria multada por conta disso, pediram apenas
> permissão para anexar as minhas reclamações...
>
> VAMOS EXIGIR RESPEITO CONOSCO...
>
> ANATEL NELES
>
>
> Em 11/04/06, *Rubens* <[EMAIL PROTECTED]> <mailto:[EMAIL PROTECTED]>> escreveu:
>
> ...
> FF| Fatos engracados da historia: eu tento ligar para o
>
> | suporte da velox do telefone do trabalho e entra uma
> | mensagem automatica dizendo que estao efetuando re-
>
> | paros de emergencia na minha area (!!!!). E quem
> | disse que tenho que ligar da area da qual eu quero
> | reclamar?
>
>
> E' que essa mensagem está na cidade inteira...
> A Telemar está alterando a tecnologia do Velox de
> ADSL para ADSL2, e isso tem causado serios pro-
> blemas no Velox de todo mundo (quem ainda nao
> teve problemas e mora em area nobre do Rio, SP
> e BH, vai ter). Esse meu colega mesmo, com uma
> semana sem Velox, está nesse caso.
>
> Ate ser desativada na semana passada, a lista
> Velox-Rio trazia dezenas de casos relatados, todo
> mundo falando da mensagem de "reparos emergenciais"
> que ja estao no ar ha quase um mes.
>
> So nao tem/teve/terá problemas quem nao mora nas
> areas que serao as primeiras a receber o novo
> Velox com ADSL2.
>
>
> [ ] Rubens
>
>
>
>
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