Desire saya.. Ga BM.. Belinya juga pas di milis pas ada harga gila kmrn.. (Kapan ya id-Android bikin harga gila berjama'ah lagi??)
So far.. So good.. Kasian juga ya Desire-nya?? ..dikirim pake BB atau Desire.. yg penting nyampe! ^_^ -----Original Message----- From: Rizki Pratama <rizky.prat...@gmail.com> Sender: id-android@googlegroups.com Date: Fri, 24 Jun 2011 13:49:17 To: <id-android@googlegroups.com> Reply-To: id-android@googlegroups.com Subject: Re: [id-android] Re: WTI/WTA: Complaint Besar untuk HTC Service Center [mohon masukannya] Wah bisa gitu ya layarnya. Saya juga BM untung so far fine2 saja. Lekas sembuh bro HHnya. On Jun 24, 2011 1:12 PM, "Ocu Mudo" <ocu.m...@gmail.com> wrote: > Semoga cepat sembuh HH nya yah... > > Desire gw BM, dan untung nya so far so good... > On Jun 24, 2011 1:08 PM, "Bayu Asmara" <bayuasm...@gmail.com> wrote: >> Weh, >> >> Ada orang HTC yang monitor mailing list ini yah.. >> Barusan dapat telpon dari mas/pak Ferry, HTC Service Center. >> >> Aku akan follow up dari dia saja. Jadi mungkin belum perlu kirim email > ini. >> Salut juga ke HTC karena respon nya cepat. >> >> Nanti aku update lagi ke mailing list mengenai penyelesaiannya. >> >> >> best regards, >> Bayu >> >> >> 2011/6/24 Bayu Asmara <bayuasm...@gmail.com> >> >>> Oh iya, layarnya sekarang seperti ini kalau lagi mati. >>> On Jun 24, 2011 12:00 PM, "Bayu Asmara" <bayuasm...@gmail.com> wrote: >>> > Dear Bro dan Sis, >>> > >>> > Saya mau complain ke HTC karena HTC Desire saya yang dulu beli lewat > pre >>> > order di milist ini, setelah 2 kali masuk service center, sampai > sekarang >>> > belum benar juga. >>> > >>> > Rencananya mau kirim email seperti di bawah. >>> > Mohon masukan dan tanggapannya. >>> > >>> > >>> > Best regards, >>> > Bayu >>> > >>> > ==================================================== >>> > Dear HTC, >>> > >>> > Saya ingin melaporkan kejadian yang membuat saya sangat kecewa akan > HTC. >>> > Secara singkat, HP HTC Desire yang saya beli tanggal 25/26 September >>> > mengalami masalah dan di service mulai 15 Februari. Setelah beberapa > kali >>> > keluar masuk HTC Service Center. Sampai saat ini, HP saya masih belum >>> bisa >>> > digunakan. Ini sangat-sangat tidak bisa ditoleransi. >>> > >>> > Saya harap ada tanggapan, jika tidak, isu ini dengan sangat terpaksa, >>> akan >>> > saya bawa ke media massa. Baik online maupun offline. >>> > >>> > Demikian detail kejadiannya: >>> > Jadi awalnya HTC Desire saya beli melalui Pre-Order suatu mailing list, >>> dan >>> > mengambilnya di Selular Shop, Plaza Semanggi di sekitar tanggal 25-26 >>> > September 2010. Di awal penggunaan, HP cukup memuaskan, tidak ada >>> > permasalahan berarti. >>> > >>> > Namun, +/- setelah 2 bulan pemakaian, muncul gejala panas dan HP > restart >>> > sendiri , biasanya ini terjadi kalau sedang browsing atau main game. >>> > Awalnya, saya mengira ini sesuatu yang normal, karena tidak sering >>> terjadi. >>> > Namun makin lama semakin sering restart. Bahkan setiap 3 jam HP bisa >>> restart >>> > sendiri. >>> > >>> > Akhirnya tanggal 5 Februari 2011 HTC Desire saya bawa ke HTC Service >>> Center >>> > di Roxy Square. HP diterima oleh petugas service center. Unit saya >>> tinggal >>> > di sana, tapi batere dan cover belakang saya bawa lagi. Waktu itu Nomor >>> RO >>> > yang diberikan: 076/04/11020019. Saat itu, yang menerima HP mengatakan >>> > service perlu waktu sekitar 2 minggu, dan akan menghubungi jika lebih >>> lama >>> > dari itu. >>> > >>> > Setelah menunggu sekitar 3 minggu, tanpa dihubungi HTC, maka saya > mencoba >>> > menanyakan melalui email pada tanggal 10 Maret ke alamat: >>> > carecen...@astechindo.com. Tapi tidak ada tanggapan sama sekali. >>> > Beberapa hari setelah itu saya coba telpon ke service center HTC, dan >>> mereka >>> > mengatakan masih belum selesai karena tidak ada komponen yang > dibutuhkan. >>> > Jadi harus menunggu pengiriman dari luar negeri. >>> > >>> > Beberapa minggu setelah itu, karena tidak ada kabar juga dari HTC, saya >>> > mencoba menelpon lagi, dan dikatakan bahwa komponen sudah datang, dan >>> kalau >>> > sudah selesai akan dihubungi lagi. Setelah beberapa minggu lagi tidak > ada >>> > kabar, saya mencoba menelpon lagi, dan diberitahukan bahwa barang masih >>> di >>> > pelabuhan, dan tidak bisa keluarkan karena masalah bea/pajak. >>> > >>> > Lalu di akhir bulan April saya dihubungi dan dikatakan bahwa HTC >>> Desire-nya >>> > sudah selesai. Karena keterbatasan waktu, saya akhirnya baru bisa >>> mengambil >>> > di awal bulan Mei. Waktu itu katanya yang diganti touch screen, kaca, > dan >>> > motherboard. Dan saat saya coba-coba di service center, memang tidak > ada >>> > masalah berarti. Hanya saja HH memang agak panas, tapi sepertinya masih >>> > normal. >>> > >>> > Saat itu, waktu diambil ada kotoran yang melekat di bawah layar, > sehingga >>> > saat itu saya minta teknisi HTC untuk membersihkannya. HP dibawa > kembali >>> > masuk dan debunya dibersihkan. (walau masih ada sisa sedikit di pinggir >>> > layar, tapi tidak mengganggu) >>> > >>> > Tapi, kurang dari 24 jam setelah saya bawa pulang dan dipakai secara >>> normal, >>> > layar tiba-tiba mati. Sepertinya HP masih berfungsi, karena kalau >>> ditelpon >>> > bisa bunyi. Hanya saja layarnya mati total. Jadi saya curiga apakah ada >>> > masalah waktu pemasangan layar. Kalau HP dimatikan dan ditunggu sekitar > 1 >>> > jam, dan dicoba dinyalakan lagi, maka HP dapat digunakan seperti biasa. >>> Tapi >>> > dalam waktu beberapa jam, pasti mati lagi layarnya. Dan ini >>> berulang-ulang >>> > selalu seperti ini. >>> > >>> > Sehingga pada tanggal 15 Mei, saya bawa kembali ke HTC Service untuk >>> > diperbaiki. Kali ini unit dan batere diambil oleh HTC Servic Center. RO >>> yang >>> > diberikan: 076/04/11050058. Kali itu dijanjikan dihubungi dalam 2 hari >>> untuk >>> > memberitahukan kira-kira berapa lama HP perlu diperbaiki. >>> > >>> > Waktu itu saya menanyakan apakah kalau sudah selesai HP bisa > dikirimkan. >>> Dan >>> > mereka mengatakan bisa, dengan ada biaya delivery, sebesar Rp 50.000,- >>> > >>> > Sesuai janji, benar, dalam waktu 2 hari saya dihubungi HTC, tapi saya >>> tidak >>> > bisa mengangkat karena sedang meeting. Sehingga besoknya saya dihubungi >>> lagi >>> > oleh HTC, di diberitahukan bahwa ada komponen lagi yang perlu diganti, >>> > sehingga perlu waktu untuk memperolehnya. Sepertinya waktu itu tidak >>> > dijanjikan kapan selesai, tapi karena pengalaman sebelumnya, saya >>> > memperkirakan sekitar 1-2 bulan. >>> > >>> > Tapi ternyata, kurang dari 1 bulan setelah dimasukkan (sekitar awal >>> Juni), >>> > saya dihubungi kembali oleh HTC dan mengatakan bahwa sudah selesai >>> > pengerjaannya. Saya cukup senang karena lebih cepat dari ekspektasi. >>> > >>> > Namun dalam hal pengiriman HP terjadi sedikit permasalahan. Tanggal 14 >>> Juni >>> > istri saya menghubungi HTC untuk mengurus proses delivery, dikatakan > akan >>> > dihubungi kembali untuk kepastian pengirimannya karena petugasnya > sedang >>> > istirahat. Sampai dengan tgl 17 Juni HTC tidak menghubungi, sampai >>> akhirnya >>> > istri saya konfirmasi ke HTC dan dikatakan bahwa kurir sedang ijin > tidak >>> > masuk selama 1 minggu (yang tentu sangat tidak ada hubungannya dengan >>> kami) >>> > dan akan menghubungi kembali hari Senin. >>> > >>> > Akhirnya HH diterima oleh istri pada tanggal 20 Juni 2011. >>> > Di RO dituliskan bahwa dilakukan "Resolder Component on Mainboard" > Waktu >>> itu >>> > disebutkan juga kalau battery juga di ganti yang baru. Seperti >>> sebelumnya, >>> > waktu dicek, sepertinya HP sudah normal, tidak ada masalah lagi. >>> > >>> > Namun. ternyata, tidak jauh beda dari sebelumnya. Dalam waktu kurang > dari >>> 24 >>> > jam, layar HTC kembali mati tiba-tiba. HP tersebut saya letakkan di > saku >>> > baju dan dalam kondisi tidak dipakai. Dan seperti biasanya juga, kalau >>> > dimatikan cukup lama, nanti akan bisa dihidupkan kembali. Tapi hanya >>> > bertahan 1-2 jam. Jadi seolah-olah tidak ada perbaikan sama sekali >>> > dibandingkan kejadian sebelumnya. >>> > Beberapa saat kemudian HP saya nyalakan dan muncul gambar seperti ini > di >>> > layar : (yg aku kirimin via mms itu bisa di-insert ngga?) >>> > >>> > Sampai sekarang HP masih belum saya kembalikan ke HTC Service Center. >>> Karena >>> > memang belum ada waktu. Rumah saya di Cibubur dan HTC Service Center di >>> > Roxy. Sangat merepotkan kalau tiap weekend saya harus ke sana untuk >>> mengurus >>> > soal HP yang tidak selesai-selesai ini. >>> > >>> > Saya sangat kecewa dengan pelayanan ini. Harus diakui bahwa keramahan > dan >>> > pelayanan dari personil HTC Service Center cukup baik (kecuali saat > awal >>> > dimana saya tidak dihubungi). Tapi kualitas kemampuan teknis dan > quality >>> > control sangat sangat mengecewakan. Benar-benar tidak bisa diterima >>> seperti >>> > ini.Dengan kondisi ini. HP saya sudah 5 bulan tidak bisa digunakan. >>> Padahal >>> > sebelum itu saya baru menggunakan sekitar 4 bulan, walaupun dalam waktu > 4 >>> > bulan tersebut kondisinya tidak benar-benar normal juga. >>> > >>> > Jadi kira-kira sejarah HP saya: >>> > >>> > 25 Sep : Diambil di toko >>> > Oct - Nov : Penggunaan tanpa masalah besar, walau HP sering panas >>> > Dec - Jan : Mulai muncul gejala HP restart sendiri >>> > >>> > 5 Feb : Dimasukkan ke service center HTC >>> > Feb - Apr : Proses perbaikan di HTC Service Center >>> > Akhir April/Awal Mei : Perbaikan selesai dan saya ambil (tapi kurang > dari >>> 24 >>> > jam layarnya mati lagi) >>> > >>> > 15 Mei : HP dimasukkan ke service center HTC >>> > 15 Mei - 20 Juni : Proses perbaikan di service center HTC >>> > 20 Juni : Perbaikan selesai dan dikirimkan (tapi kurang dari 24 jam, >>> > layarnya mati lagi) >>> > 21 Juni - sekarang : HP tidak bisa digunakan sama sekali. >>> > >>> > Jadi HP ini lebih lama rusaknya daripada tidak rusak. Kalau saya > masukkan >>> > lagi, service 2 bulan lagi, dan dikembalikan. Apa jaminan bahwa tidak >>> akan >>> > rusak dalam 1-2 hari? Kalau misalnya sampai dengan bulan September HP > itu >>> > belum juga bisa benar 100%, apakah saya tetap akan dibantu oleh HTC? > Atau >>> > karena garansi sudah tidak berlaku, saya akan apes? Dan akhirnya saya >>> > membayar Rp 5,499,000 untuk menggunakan HP selama 4 bulan saja? >>> > >>> > Mohon tanggapan yang serius dari HTC mengenai permasalahan ini. Karena >>> yang >>> > saya alami sangat sangat mengecewakan dan tidak bisa diterima dengan >>> > standard service manapun juga. >>> > >>> > Saya sebenarnya mengharapkan dilakukan penggantian unit saja. Karena >>> > sepertinya yang sama miliki saat ini memang tidak bisa diperbaiki lagi. >>> > >>> > Balasan dari Bapak/Ibu akan kami nantikan secepatnya. >>> > Apabila tidak ada tanggapan dari HTC dalam waktu 3 hari, seperti saya >>> > sampaikan sebelumnya, saya akan dengan terpaksa menggunakan media massa >>> > untuk menyampaikan keluhan ini. >>> > >>> > Terima kasih atas perhatiannya >>> > best regards, >>> > Bayu >>> > ==================================================== >>> >> >> -- >> "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id >> >> =============== >> Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine >> http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe >> --------------------- >> Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband >> http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet >> -------------------- >> PING'S Mobile - Plaza Semanggi >> E-mail: i...@pings-mobile.com Ph. 021-25536796 >> -------------------- >> i-gadget Store - BEC Bandung >> E-mail: a...@i-gadgetstore.com Ph. 0812-21111191 >> -------------------- >> Toko EceranShop - BEC Bandung >> E-mail: wi...@eceranshop.com Ph. 0815-56599888 >> =============== >> >> Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21 > > -- > "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id > > =============== > Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine > http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe > --------------------- > Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband > http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet > -------------------- > PING'S Mobile - Plaza Semanggi > E-mail: i...@pings-mobile.com Ph. 021-25536796 > -------------------- > i-gadget Store - BEC Bandung > E-mail: a...@i-gadgetstore.com Ph. 0812-21111191 > -------------------- > Toko EceranShop - BEC Bandung > E-mail: wi...@eceranshop.com Ph. 0815-56599888 > =============== > > Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21 -- "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id =============== Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe --------------------- Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet -------------------- PING'S Mobile - Plaza Semanggi E-mail: i...@pings-mobile.com Ph. 021-25536796 -------------------- i-gadget Store - BEC Bandung E-mail: a...@i-gadgetstore.com Ph. 0812-21111191 -------------------- Toko EceranShop - BEC Bandung E-mail: wi...@eceranshop.com Ph. 0815-56599888 =============== Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21 -- "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id =============== Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe --------------------- Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet -------------------- PING'S Mobile - Plaza Semanggi E-mail: i...@pings-mobile.com Ph. 021-25536796 -------------------- i-gadget Store - BEC Bandung E-mail: a...@i-gadgetstore.com Ph. 0812-21111191 -------------------- Toko EceranShop - BEC Bandung E-mail: wi...@eceranshop.com Ph. 0815-56599888 =============== Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21
