saya juga pake Desire yang pre-order dari milist ini, beruntung buat saya karena tidak ada masalah... semoga cepet sembuh Desirenya bro :D
-- @MichaelAdrieza 2011/6/24 Rizki Pratama <rizky.prat...@gmail.com> > Wah bisa gitu ya layarnya. Saya juga BM untung so far fine2 saja. Lekas > sembuh bro HHnya. > On Jun 24, 2011 1:12 PM, "Ocu Mudo" <ocu.m...@gmail.com> wrote: > > Semoga cepat sembuh HH nya yah... > > > > Desire gw BM, dan untung nya so far so good... > > On Jun 24, 2011 1:08 PM, "Bayu Asmara" <bayuasm...@gmail.com> wrote: > >> Weh, > >> > >> Ada orang HTC yang monitor mailing list ini yah.. > >> Barusan dapat telpon dari mas/pak Ferry, HTC Service Center. > >> > >> Aku akan follow up dari dia saja. Jadi mungkin belum perlu kirim email > > ini. > >> Salut juga ke HTC karena respon nya cepat. > >> > >> Nanti aku update lagi ke mailing list mengenai penyelesaiannya. > >> > >> > >> best regards, > >> Bayu > >> > >> > >> 2011/6/24 Bayu Asmara <bayuasm...@gmail.com> > >> > >>> Oh iya, layarnya sekarang seperti ini kalau lagi mati. > >>> On Jun 24, 2011 12:00 PM, "Bayu Asmara" <bayuasm...@gmail.com> wrote: > >>> > Dear Bro dan Sis, > >>> > > >>> > Saya mau complain ke HTC karena HTC Desire saya yang dulu beli lewat > > pre > >>> > order di milist ini, setelah 2 kali masuk service center, sampai > > sekarang > >>> > belum benar juga. > >>> > > >>> > Rencananya mau kirim email seperti di bawah. > >>> > Mohon masukan dan tanggapannya. > >>> > > >>> > > >>> > Best regards, > >>> > Bayu > >>> > > >>> > ==================================================== > >>> > Dear HTC, > >>> > > >>> > Saya ingin melaporkan kejadian yang membuat saya sangat kecewa akan > > HTC. > >>> > Secara singkat, HP HTC Desire yang saya beli tanggal 25/26 September > >>> > mengalami masalah dan di service mulai 15 Februari. Setelah beberapa > > kali > >>> > keluar masuk HTC Service Center. Sampai saat ini, HP saya masih belum > >>> bisa > >>> > digunakan. Ini sangat-sangat tidak bisa ditoleransi. > >>> > > >>> > Saya harap ada tanggapan, jika tidak, isu ini dengan sangat terpaksa, > >>> akan > >>> > saya bawa ke media massa. Baik online maupun offline. > >>> > > >>> > Demikian detail kejadiannya: > >>> > Jadi awalnya HTC Desire saya beli melalui Pre-Order suatu mailing > list, > >>> dan > >>> > mengambilnya di Selular Shop, Plaza Semanggi di sekitar tanggal 25-26 > >>> > September 2010. Di awal penggunaan, HP cukup memuaskan, tidak ada > >>> > permasalahan berarti. > >>> > > >>> > Namun, +/- setelah 2 bulan pemakaian, muncul gejala panas dan HP > > restart > >>> > sendiri , biasanya ini terjadi kalau sedang browsing atau main game. > >>> > Awalnya, saya mengira ini sesuatu yang normal, karena tidak sering > >>> terjadi. > >>> > Namun makin lama semakin sering restart. Bahkan setiap 3 jam HP bisa > >>> restart > >>> > sendiri. > >>> > > >>> > Akhirnya tanggal 5 Februari 2011 HTC Desire saya bawa ke HTC Service > >>> Center > >>> > di Roxy Square. HP diterima oleh petugas service center. Unit saya > >>> tinggal > >>> > di sana, tapi batere dan cover belakang saya bawa lagi. Waktu itu > Nomor > >>> RO > >>> > yang diberikan: 076/04/11020019. Saat itu, yang menerima HP > mengatakan > >>> > service perlu waktu sekitar 2 minggu, dan akan menghubungi jika lebih > >>> lama > >>> > dari itu. > >>> > > >>> > Setelah menunggu sekitar 3 minggu, tanpa dihubungi HTC, maka saya > > mencoba > >>> > menanyakan melalui email pada tanggal 10 Maret ke alamat: > >>> > carecen...@astechindo.com. Tapi tidak ada tanggapan sama sekali. > >>> > Beberapa hari setelah itu saya coba telpon ke service center HTC, dan > >>> mereka > >>> > mengatakan masih belum selesai karena tidak ada komponen yang > > dibutuhkan. > >>> > Jadi harus menunggu pengiriman dari luar negeri. > >>> > > >>> > Beberapa minggu setelah itu, karena tidak ada kabar juga dari HTC, > saya > >>> > mencoba menelpon lagi, dan dikatakan bahwa komponen sudah datang, dan > >>> kalau > >>> > sudah selesai akan dihubungi lagi. Setelah beberapa minggu lagi tidak > > ada > >>> > kabar, saya mencoba menelpon lagi, dan diberitahukan bahwa barang > masih > >>> di > >>> > pelabuhan, dan tidak bisa keluarkan karena masalah bea/pajak. > >>> > > >>> > Lalu di akhir bulan April saya dihubungi dan dikatakan bahwa HTC > >>> Desire-nya > >>> > sudah selesai. Karena keterbatasan waktu, saya akhirnya baru bisa > >>> mengambil > >>> > di awal bulan Mei. Waktu itu katanya yang diganti touch screen, kaca, > > dan > >>> > motherboard. Dan saat saya coba-coba di service center, memang tidak > > ada > >>> > masalah berarti. Hanya saja HH memang agak panas, tapi sepertinya > masih > >>> > normal. > >>> > > >>> > Saat itu, waktu diambil ada kotoran yang melekat di bawah layar, > > sehingga > >>> > saat itu saya minta teknisi HTC untuk membersihkannya. HP dibawa > > kembali > >>> > masuk dan debunya dibersihkan. (walau masih ada sisa sedikit di > pinggir > >>> > layar, tapi tidak mengganggu) > >>> > > >>> > Tapi, kurang dari 24 jam setelah saya bawa pulang dan dipakai secara > >>> normal, > >>> > layar tiba-tiba mati. Sepertinya HP masih berfungsi, karena kalau > >>> ditelpon > >>> > bisa bunyi. Hanya saja layarnya mati total. Jadi saya curiga apakah > ada > >>> > masalah waktu pemasangan layar. Kalau HP dimatikan dan ditunggu > sekitar > > 1 > >>> > jam, dan dicoba dinyalakan lagi, maka HP dapat digunakan seperti > biasa. > >>> Tapi > >>> > dalam waktu beberapa jam, pasti mati lagi layarnya. Dan ini > >>> berulang-ulang > >>> > selalu seperti ini. > >>> > > >>> > Sehingga pada tanggal 15 Mei, saya bawa kembali ke HTC Service untuk > >>> > diperbaiki. Kali ini unit dan batere diambil oleh HTC Servic Center. > RO > >>> yang > >>> > diberikan: 076/04/11050058. Kali itu dijanjikan dihubungi dalam 2 > hari > >>> untuk > >>> > memberitahukan kira-kira berapa lama HP perlu diperbaiki. > >>> > > >>> > Waktu itu saya menanyakan apakah kalau sudah selesai HP bisa > > dikirimkan. > >>> Dan > >>> > mereka mengatakan bisa, dengan ada biaya delivery, sebesar Rp > 50.000,- > >>> > > >>> > Sesuai janji, benar, dalam waktu 2 hari saya dihubungi HTC, tapi saya > >>> tidak > >>> > bisa mengangkat karena sedang meeting. Sehingga besoknya saya > dihubungi > >>> lagi > >>> > oleh HTC, di diberitahukan bahwa ada komponen lagi yang perlu > diganti, > >>> > sehingga perlu waktu untuk memperolehnya. Sepertinya waktu itu tidak > >>> > dijanjikan kapan selesai, tapi karena pengalaman sebelumnya, saya > >>> > memperkirakan sekitar 1-2 bulan. > >>> > > >>> > Tapi ternyata, kurang dari 1 bulan setelah dimasukkan (sekitar awal > >>> Juni), > >>> > saya dihubungi kembali oleh HTC dan mengatakan bahwa sudah selesai > >>> > pengerjaannya. Saya cukup senang karena lebih cepat dari ekspektasi. > >>> > > >>> > Namun dalam hal pengiriman HP terjadi sedikit permasalahan. Tanggal > 14 > >>> Juni > >>> > istri saya menghubungi HTC untuk mengurus proses delivery, dikatakan > > akan > >>> > dihubungi kembali untuk kepastian pengirimannya karena petugasnya > > sedang > >>> > istirahat. Sampai dengan tgl 17 Juni HTC tidak menghubungi, sampai > >>> akhirnya > >>> > istri saya konfirmasi ke HTC dan dikatakan bahwa kurir sedang ijin > > tidak > >>> > masuk selama 1 minggu (yang tentu sangat tidak ada hubungannya dengan > >>> kami) > >>> > dan akan menghubungi kembali hari Senin. > >>> > > >>> > Akhirnya HH diterima oleh istri pada tanggal 20 Juni 2011. > >>> > Di RO dituliskan bahwa dilakukan "Resolder Component on Mainboard" > > Waktu > >>> itu > >>> > disebutkan juga kalau battery juga di ganti yang baru. Seperti > >>> sebelumnya, > >>> > waktu dicek, sepertinya HP sudah normal, tidak ada masalah lagi. > >>> > > >>> > Namun. ternyata, tidak jauh beda dari sebelumnya. Dalam waktu kurang > > dari > >>> 24 > >>> > jam, layar HTC kembali mati tiba-tiba. HP tersebut saya letakkan di > > saku > >>> > baju dan dalam kondisi tidak dipakai. Dan seperti biasanya juga, > kalau > >>> > dimatikan cukup lama, nanti akan bisa dihidupkan kembali. Tapi hanya > >>> > bertahan 1-2 jam. Jadi seolah-olah tidak ada perbaikan sama sekali > >>> > dibandingkan kejadian sebelumnya. > >>> > Beberapa saat kemudian HP saya nyalakan dan muncul gambar seperti ini > > di > >>> > layar : (yg aku kirimin via mms itu bisa di-insert ngga?) > >>> > > >>> > Sampai sekarang HP masih belum saya kembalikan ke HTC Service Center. > >>> Karena > >>> > memang belum ada waktu. Rumah saya di Cibubur dan HTC Service Center > di > >>> > Roxy. Sangat merepotkan kalau tiap weekend saya harus ke sana untuk > >>> mengurus > >>> > soal HP yang tidak selesai-selesai ini. > >>> > > >>> > Saya sangat kecewa dengan pelayanan ini. Harus diakui bahwa keramahan > > dan > >>> > pelayanan dari personil HTC Service Center cukup baik (kecuali saat > > awal > >>> > dimana saya tidak dihubungi). Tapi kualitas kemampuan teknis dan > > quality > >>> > control sangat sangat mengecewakan. Benar-benar tidak bisa diterima > >>> seperti > >>> > ini.Dengan kondisi ini. HP saya sudah 5 bulan tidak bisa digunakan. > >>> Padahal > >>> > sebelum itu saya baru menggunakan sekitar 4 bulan, walaupun dalam > waktu > > 4 > >>> > bulan tersebut kondisinya tidak benar-benar normal juga. > >>> > > >>> > Jadi kira-kira sejarah HP saya: > >>> > > >>> > 25 Sep : Diambil di toko > >>> > Oct - Nov : Penggunaan tanpa masalah besar, walau HP sering panas > >>> > Dec - Jan : Mulai muncul gejala HP restart sendiri > >>> > > >>> > 5 Feb : Dimasukkan ke service center HTC > >>> > Feb - Apr : Proses perbaikan di HTC Service Center > >>> > Akhir April/Awal Mei : Perbaikan selesai dan saya ambil (tapi kurang > > dari > >>> 24 > >>> > jam layarnya mati lagi) > >>> > > >>> > 15 Mei : HP dimasukkan ke service center HTC > >>> > 15 Mei - 20 Juni : Proses perbaikan di service center HTC > >>> > 20 Juni : Perbaikan selesai dan dikirimkan (tapi kurang dari 24 jam, > >>> > layarnya mati lagi) > >>> > 21 Juni - sekarang : HP tidak bisa digunakan sama sekali. > >>> > > >>> > Jadi HP ini lebih lama rusaknya daripada tidak rusak. Kalau saya > > masukkan > >>> > lagi, service 2 bulan lagi, dan dikembalikan. Apa jaminan bahwa tidak > >>> akan > >>> > rusak dalam 1-2 hari? Kalau misalnya sampai dengan bulan September HP > > itu > >>> > belum juga bisa benar 100%, apakah saya tetap akan dibantu oleh HTC? > > Atau > >>> > karena garansi sudah tidak berlaku, saya akan apes? Dan akhirnya saya > >>> > membayar Rp 5,499,000 untuk menggunakan HP selama 4 bulan saja? > >>> > > >>> > Mohon tanggapan yang serius dari HTC mengenai permasalahan ini. > Karena > >>> yang > >>> > saya alami sangat sangat mengecewakan dan tidak bisa diterima dengan > >>> > standard service manapun juga. > >>> > > >>> > Saya sebenarnya mengharapkan dilakukan penggantian unit saja. Karena > >>> > sepertinya yang sama miliki saat ini memang tidak bisa diperbaiki > lagi. > >>> > > >>> > Balasan dari Bapak/Ibu akan kami nantikan secepatnya. > >>> > Apabila tidak ada tanggapan dari HTC dalam waktu 3 hari, seperti saya > >>> > sampaikan sebelumnya, saya akan dengan terpaksa menggunakan media > massa > >>> > untuk menyampaikan keluhan ini. > >>> > > >>> > Terima kasih atas perhatiannya > >>> > best regards, > >>> > Bayu > >>> > ==================================================== > >>> > >> > >> -- > >> "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id > >> > >> =============== > >> Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine > >> http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe > >> --------------------- > >> Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband > >> http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet > >> -------------------- > >> PING'S Mobile - Plaza Semanggi > >> E-mail: i...@pings-mobile.com Ph. 021-25536796 > >> -------------------- > >> i-gadget Store - BEC Bandung > >> E-mail: a...@i-gadgetstore.com Ph. 0812-21111191 > >> -------------------- > >> Toko EceranShop - BEC Bandung > >> E-mail: wi...@eceranshop.com Ph. 0815-56599888 > >> =============== > >> > >> Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21 > > > > -- > > "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id > > > > =============== > > Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine > > http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe > > --------------------- > > Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband > > http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet > > -------------------- > > PING'S Mobile - Plaza Semanggi > > E-mail: i...@pings-mobile.com Ph. 021-25536796 > > -------------------- > > i-gadget Store - BEC Bandung > > E-mail: a...@i-gadgetstore.com Ph. 0812-21111191 > > -------------------- > > Toko EceranShop - BEC Bandung > > E-mail: wi...@eceranshop.com Ph. 0815-56599888 > > =============== > > > > Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21 > > -- > "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id > > =============== > Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine > http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe > --------------------- > Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband > http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet > -------------------- > PING'S Mobile - Plaza Semanggi > E-mail: i...@pings-mobile.com Ph. 021-25536796 > -------------------- > i-gadget Store - BEC Bandung > E-mail: a...@i-gadgetstore.com Ph. 0812-21111191 > -------------------- > Toko EceranShop - BEC Bandung > E-mail: wi...@eceranshop.com Ph. 0815-56599888 > =============== > > Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21 > -- "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id =============== Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe --------------------- Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet -------------------- PING'S Mobile - Plaza Semanggi E-mail: i...@pings-mobile.com Ph. 021-25536796 -------------------- i-gadget Store - BEC Bandung E-mail: a...@i-gadgetstore.com Ph. 0812-21111191 -------------------- Toko EceranShop - BEC Bandung E-mail: wi...@eceranshop.com Ph. 0815-56599888 =============== Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21
