Terima kasih pak Hanafi, Berarti ada suatu Error yang harus ditangani dengan serius. Mohon bantuan pejabat XL di sini. Terima kasih sebelumnya.
Berikut saya baru email customerserv...@xl.co.id tadi pagi. Terima kasih sudah mendapat tanggapan yang sangat cepat, sbb.: Sehubungan keluhan Bapak/Ibu perihal layanan SMS premium dari shortcode 9388, 9979, dan 9980 pada nomor XL Pascabayar, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu Alami. Berdasarkan hasil pengecekan laporan C1462xxxx dapat kami informasikan bahwa nomor XL Bapak/Ibu saat ini tidak berlangganan SMS Premium namun pemotongan pulsa dikarenakan adanya akses download konten. Sebagai tambahan informasi untuk melakukan pengecekan status langganan pada layanan SMS berlangganan dapat dicek melalui menu *123*572# kemudian tekan tombol ok/yes dari nomor XL Bapak/Ibu. Apabila Bapak/Ibu memerlukan informasi lainnya, silakan menghubungi 817, 021 57959817 / 08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerserv...@xl.co.id atau melalui Twitter @XLCare dan Facebook XLCare. Mohon petunjuk sesepuh di mari, bagaimana sebaiknya saya membalas email tersebut? Terima kasih sebelumnya. -------- Original message -------- From: hanafi f <n...@jual.es> Date: 28/05/2013 09:19 (GMT+07:00) To: id-android <id-android@googlegroups.com> Subject: Re: [id-android] Need Help : cara stop penyedotan pulsa dari sms premium shortcode 9388, 9979, 9980 dan sekarang katanya dari download content dari shortcode yang sama. lha... masa CS di XL centre gak punya fasilitas unreg sama cek detil tagihan pasca bayar. aneh. detil akses alamat web saya aja pernah ditunjukin kok. itu kartu prabayar. bener-bener something wrong. — | hanafi f™ | @h4nafi | sent from S4™ | On May 28, 2013 9:13 AM, "Vivi" <vivi.muly...@gmail.com> wrote: Terima kasih pak Andi. Saya sudah ke XL centre , disarankan UNREG dengan huruf besar. Padahal sudah pernah saya lakukan dengan huruf kecil hanya berhasil 1 hari saja. Keesokan harinya muncul lagi sms pemberitahuan pulsa tdk mencukupi. Sudah 3 minggu, semua langkah sudah dilakukan dan berulang-ulang kali. Dari cs 817, twittr @xl care, datang ke xl centre, hingga yg terakhir email customerserv...@xl.co.id. Semua nya dikembalikan kapada customer tanpa ada tindakan dari server operator pusat. Jawabnya tidak bisa, harus dari handset customer untuk UNREG. Yang aneh adalah sejak awal menerima sms premium tetapi cs 817 mengecek server pusat tidak ada berlangganan. Ini sudah menyatakan ada something wrong yang harusnya ditangani dengan serius karena ada sesuatu yg error. Selanjutnya sampai pulsa tdk mencukupi lalu menjadi Download content, ini yang dituduhkan saya yg melakukan download. Apakah mungkin, saya yang sedang mengalami sms premium bertubi2, masih dengan bodohnya meng-klik alamat website yg sengaja ditampilkan dalam sms premium tersebut? Dan yang paling saya sesalkan, seolah2 masalah saya ini dibiar2kan hingga berlarut2 tanpa ada feedback (walaupun sudah ditanyain nomor yg bisa dihubungi selain XL) apa lagi penanganan. Apakah teknologinya memang belum mampu, atau sengaja supaya menambah pemasukan?.... -------- Original message -------- From: Andi - leo5354 <leo5...@se-ven.net> Date: 28/05/2013 08:55 (GMT+07:00) To: id-android@googlegroups.com Subject: Re: [id-android] Need Help : cara stop penyedotan pulsa dari sms premium shortcode 9388, 9979, 9980 dan sekarang katanya dari download content dari shortcode yang sama. XL kasus lagi Saran saya, anda ke XL Centre langsung jgn via 817 Agak aneh juga kalau pelanggan tidak pernah berlangganan tapi tiba2 terdaftar Mungkin saja pernah menerima SMS pemberitahuan soal layanan tp tidak dicermati The box have opened, check it out @ bukakotak.com Follow @BukaKotak From: Vivi <vivi.muly...@gmail.com> Sender: id-android@googlegroups.com Date: Tue, 28 May 2013 07:45:28 +0700 To: <id-android@googlegroups.com> ReplyTo: id-android@googlegroups.com Subject: [id-android] Need Help : cara stop penyedotan pulsa dari sms premium shortcode 9388, 9979, 9980 dan sekarang katanya dari download content dari shortcode yang sama. Dear Mods & Friends, Setelah 1 minggu menggunakan XL pascabayar bundling free 6Gb/bulan x 12 bulan, saya mulai mengalami penyedotan pulsa melalui sms premium 4-5 kali 3 shortcode 9388, 9979, 9980 jadi 12-20 sms premium per hari. Setelah batas kredit limit habis, maka muncul sms pemberitahuan bahwa "Pulsa Anda tdk mencukupi u/ menerima layanan Layanan Download dr shortcode 9980 sebesar Rp.2000/sms. Silahkan Isi ulang.Utk dptkan konten XL *123*5#" Waktu masih menerima sms premium , saya sudah melaporkan ke cs 817 dan di jawab memang tidak ada berlangganan content apa pun, maka akan diselidiki. Tapi ketika lapor ke @xl care, disarankan Unreg dari handset, tidak bisa dibantu dari pusat (padahal setahu saya operator lain bisa stop sms premium yg menyedot pulsa) Setelah diunreg memang berhenti sejenak, tetapi keesokan harinya masih menerima bukan sms premium tetapi sms pemberitahuan pulsa tdk mencukupi. Tiap hari muncul hingga 3-4 kali 3 shortcode jadi 9-12 kali sms pemberitahuan perhari. Jadi apabila pulsa diisi maka sudah barang tentu akan menyedot pulsa lagi sampe habis. Dan anehnya hasil dari laporan cs 817 dan laporan email customerservice, bahwa hasil penyelidikan menyatakan tidak ada berlangganan sms premium. Yg ada adalah "download content". Maka saya dimohon jangan download content. Saya bingung sekali, karena tidak pernah berlangganan sms premium dan tidak pernah download content. Tapi penyedotan pulsa ini berlangsung terus. Jadi saya lapor mohon dibantu stop dari operator pusat, tetapi jawabnya jangan download content, seolah2 dikembalikan lagi ke customer. Apakah download content terjadi otomatis karena dikirimi sms premium yang tidak saya registrasi? Need Help : cara stop penyedotan pulsa dari sms premium shortcode 9388, 9979, 9980 dan sekarang katanya dari download content dari shortcode yang sama. Mohon bantuan sesepuh dan pejabat XL di mari. TIA. -- ========== INDOSAT SUPER 3G plus http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus --------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com -------------------- Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . -- ========== INDOSAT SUPER 3G plus http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus --------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com -------------------- Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . -- ========== INDOSAT SUPER 3G plus http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus --------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com -------------------- Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . -- ========== INDOSAT SUPER 3G plus http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus --------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com -------------------- Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com . -- ========== INDOSAT SUPER 3G plus http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus --------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com -------------------- Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti berlangga...@googlegroups.com .
