Mungkin karena hari minggu sehingga gak ada yg mantau. Saya pernah dua kali ada masalah, tetapi semua happy ending.
Sepertinya fungsi customer service online perlu dibenahi agar tidak membebani om Denny. Salam, Hermanto On Mar 22, 2015 4:04 PM, "Prayudi Aji Murtolo" <pray.andro...@gmail.com> wrote: > Sebenarnya ngga bakal panjang kok topik ini kalo team Delcell memantau > milis dan segera memberikan solusi > > Memang sih ngga ada kewajiban utk memantau milis 24 jam, tapi masa' iya > ngga ada yang forward ke team > > Ngga usah om Denny, kasihan beliau, dikit2 diganggu kita > > Rasanya kan team Delcell juga buka lapak di sini kan? > On Mar 22, 2015 3:57 PM, "pangeran abdul" <id.pang3ranab...@gmail.com> > wrote: > >> Saya sependapat dengan om oki. Semoga menjadi bahan pembelajaran bagi >> kita semua dan semoga masalah ini bisa ditanggapi lebih serius demi >> kenyamanan semua pihak. >> 22 Mar 2015 15.52, "Oki Jauhari S." <oki.dong...@gmail.com> menulis: >> >>> Kalau ada contoh kasus seperti ini gimana? >>> Calon konsumen bukan berasal dari milis. >>> Dan tidak punya kontak langsung dengan Owner. >>> Kemudian mau belanja di delcell.com dan mengalami hal yang sama dengan >>> Om Harry. >>> Mau komplain ke siapa jika CS saja sudah tidak menanggapi? >>> Mungkin saya org tersebut akan membuat testimonial yang kurang baik, >>> bisa di socmed, surat pembaca atau media lain nya. >>> >>> Maksud saya, tanpa ada embel2 kedekatan dengan owner baik itu di milis >>> id-android atau milis lain, harusnya pelayanan dellcell bisa lebih baik. >>> >>> Kan repot juga jika setiap ada masalah owner langsung turun tangan. >>> Jadi apa guna nya CS? >>> >>> Jadi ambil hikmahnya aja dari kejadian ini, semoga kedua pihak dapat >>> solusi terbaik. >>> >>> OJS, >>> oki.jauhar...@gmail.com >>> 0856.2006.345 >>> Sent from Google Nexus 5 >>> Android 5.1 >>> On Mar 22, 2015 11:17 AM, "Christian Sanjaya" < >>> yuichristian1...@gmail.com> wrote: >>> >>>> Ga coba japri om denny aja om? >>>> Sol >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> on S6 >>>> lokasi: malang-surabaya-solo >>>> pin:75AA1C58 / 03412263653 >>>> ------------------------------ >>>> *From: * harry <epic.harr...@gmail.com> >>>> *Sender: * id-android@googlegroups.com >>>> *Date: *Sun, 22 Mar 2015 08:48:31 +0700 >>>> *To: *Milis Android Indonesia<id-android@googlegroups.com> >>>> *ReplyTo: * id-android@googlegroups.com >>>> *Subject: *[id-android] WTShare: Delcell.com tidak professional >>>> >>>> Selamat siang RR >>>> Saya mau sharing pengalaman belanja online yg kurang mengenakan yang >>>> saya alami. >>>> >>>> Kronologinya berawal dari info rekan milis yang mengatakan baru membeli >>>> tempered glass premium dengan diskon 70%, lalu owner delcell pun mereply >>>> thread jika belanja di website delcell di hari itu tanggal 10 maret 2015 >>>> banyak product yang diskon. >>>> >>>> Singkat kata saya pun tertarik order tempered glass untuk iPhone 5s dan >>>> bb z10. Saya pesan masing masing satu buah. Setelah check out pembelian, >>>> saya mendapat email dari admin Delcell maksimal pembayaran 2x24jam. >>>> >>>> Tgl 12 maret saya membayar tagihan tsb dengan men transfer ke Rek bca >>>> owner delcell, lalu buktinya saya email ke customer service delcell dgn >>>> alamat c...@delcell.com . >>>> >>>> Tgl 13 maret saya dapat email dari admin delcell pesanan saya nomer >>>> #5837 dibatalkan. Dengam alasan melewati batas bayar 2x24 jam. >>>> Langsung saya balas email tersebut dengan bukti transfer. >>>> Admin menyatakan permohonan maaf dan pesanan akan dilanjutkan untuk di >>>> proses. >>>> >>>> Tanggal 14 maret, admin mengirim email menyatakan stock tg z10 kosong. >>>> Dan diberikan opsi mau beli product lain atau refund. Saya langsung reply >>>> email agar refund asap. >>>> >>>> Tanggal 18 maret, admin kirim email bahwa paket tg iPhone dan tg z10 >>>> siap dikirim dan sampai 1-2 hari. >>>> >>>> Tanggal 21 maret pukul 16.00 paket sampai ke alamat. isi paket hanya 1 >>>> pc tg iPhone tanpa ada tg z10 namun ada print out pembelian 1 tg iPhone dan >>>> 1 tg z10. >>>> >>>> Saya sudah lapor ke c...@delcell.com berikut bukti foto paket sampai >>>> saat ini belum ada response. >>>> >>>> Saya tidak berharap banyak dari kasus ini, yang pasti saya akan >>>> menghindari berbelanja di website tersebut. >>>> >>>> Dan saya bisa simpulkan dari kasus ini: >>>> 1.Barang promo tapi tidak ready >>>> 2.Pelayanan yang lama >>>> >>>> Foto terlampir >>>> >>>> -- >>>> ========== >>>> Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat >>>> Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing >>>> ---------------------- >>>> Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman >>>> Kunjungi >> http://www.Qwords.com >>>> ---------------------- >>>> Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. >>>> Hubungi: sa...@delcell.com >>>> ---------------------- >>>> Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap >>>> Kunjungi >> http://bassaudio.net >>>> ---------------------- >>>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>>> ----------------------- >>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB >>>> >>>> Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id >>>> ========== >>>> --- >>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>>> Indonesian Android Community " di Google Grup. >>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>>> kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. >>>> Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. >>>> >>>> -- >>>> ========== >>>> Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat >>>> Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing >>>> ---------------------- >>>> Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman >>>> Kunjungi >> http://www.Qwords.com >>>> ---------------------- >>>> Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. >>>> Hubungi: sa...@delcell.com >>>> ---------------------- >>>> Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap >>>> Kunjungi >> http://bassaudio.net >>>> ---------------------- >>>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>>> ----------------------- >>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB >>>> >>>> Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id >>>> ========== >>>> --- >>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>>> Indonesian Android Community " di Google Grup. >>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>>> kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. >>>> Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. >>>> >>> -- >>> ========== >>> Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat >>> Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing >>> ---------------------- >>> Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman >>> Kunjungi >> http://www.Qwords.com >>> ---------------------- >>> Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. >>> Hubungi: sa...@delcell.com >>> ---------------------- >>> Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap >>> Kunjungi >> http://bassaudio.net >>> ---------------------- >>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>> ----------------------- >>> Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB >>> >>> Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id >>> ========== >>> --- >>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>> Indonesian Android Community " di Google Grup. >>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>> kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. >>> Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. >>> >> -- >> ========== >> Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat >> Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing >> ---------------------- >> Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman >> Kunjungi >> http://www.Qwords.com >> ---------------------- >> Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. >> Hubungi: sa...@delcell.com >> ---------------------- >> Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap >> Kunjungi >> http://bassaudio.net >> ---------------------- >> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >> ----------------------- >> Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB >> >> Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id >> ========== >> --- >> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian >> Android Community " di Google Grup. >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >> kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. >> Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. >> > -- > ========== > Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > ---------------------- > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > Kunjungi >> http://www.Qwords.com > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: sa...@delcell.com > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB > > Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community " di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > -- ========== Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing ---------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi >> http://www.Qwords.com ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: sa...@delcell.com ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
