On Monday, December 21, 2015 at 1:34:34 PM UTC+7, Heri wrote: > > dirumah ortu...pasang indiehome yg 10 Mbps...tengah november (tadinya > paket speedy 384), baru beberapa hari speednya drop terus dibawah 256 > kbps..dah berkali2 tlp ke teknisinya...2x laporan ke 147...tidak ada > followup > mesti kemana ya harus laporan lagi iar didenger...bayar sudah > menyesuaikan soalnya (pro rata) >
1. create account telkom.id/My Telkom 2. login dengan accoun telkom.id 3. masuk Telkom e-services 4. pilih pengaduan 5. Pilih jenis layanan (speedy/indihome), masukkan nomor pelanggan dan nomor kontak yang bisa dihubungi sebenarnya mirip kayak lapor ke 147, bedanya kalo dari 147 diinputin sama operator dan nomor ticket susah didengerin lewat telepon. kalo lewat my.telkom.co.id ini ada auto response lewat email. jadi ticket number ketahuan, mau follow up ke mana2, tinggal nyebutin ticket number ini. kalo 147, maklum aja operatornya kan cuma operator pake sistem. kalo gak bisa masukin data ke sistem dengan benar, responnya tidak jadi solusi buat pelanggan. gosipnya operator 147 berbasis di luar jakarta biar murah. dulu jaman 2007 sih kompensasi pelanggan bisa mencapai 10% diskon abonemen (pengaruh? :P) saya biasa komplen layanan speedy 1Mbps yang kecepatannya di bawah 50%nya. selalu tahu ticket number dan ada tindak lanjut di bawah 3 hari. karena saya sering komplen berulang secara teratur, lama2 di pusat, bandwidth dinaikin jadi 1,2Mbps. kalo jalan cuma 50% kan masih di atas 50%nya bandwidth 1Mbps. dan saya pun berhenti komplen. solusi yang pernah ditawarkan antara lain termasuk pinjem modem teknisi (tplink) karena modem saya dianggap tidak standar (padahal lebih kuat, modem speedy lama Telkom yang kemudian diakusisi Siemens). teknisi yang datang ke pelanggan adalah pegawai outsource Telkom. silakan dimaki2 tapi kayaknya gak ngaruh buat dia, karena dia dibayar berdasarkan penyelesaian order Telkom (bukan keluhan pelanggan). -- --jim. -- ========== Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: sa...@delcell.com ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
