siap...thankyu om buat informasi bergunanya :) On 21 Dec 2015 1:52 pm, "Jim" <jim96.mi...@gmail.com> wrote:
> On Monday, December 21, 2015 at 1:34:34 PM UTC+7, Heri wrote: >> >> dirumah ortu...pasang indiehome yg 10 Mbps...tengah november (tadinya >> paket speedy 384), baru beberapa hari speednya drop terus dibawah 256 >> kbps..dah berkali2 tlp ke teknisinya...2x laporan ke 147...tidak ada >> followup >> mesti kemana ya harus laporan lagi iar didenger...bayar sudah >> menyesuaikan soalnya (pro rata) >> > > 1. create account telkom.id/My Telkom > 2. login dengan accoun telkom.id > 3. masuk Telkom e-services > 4. pilih pengaduan > 5. Pilih jenis layanan (speedy/indihome), masukkan nomor pelanggan dan > nomor kontak yang bisa dihubungi > > sebenarnya mirip kayak lapor ke 147, bedanya kalo dari 147 diinputin sama > operator dan nomor ticket susah didengerin lewat telepon. kalo lewat > my.telkom.co.id ini ada auto response lewat email. jadi ticket number > ketahuan, mau follow up ke mana2, tinggal nyebutin ticket number ini. > > kalo 147, maklum aja operatornya kan cuma operator pake sistem. kalo gak > bisa masukin data ke sistem dengan benar, responnya tidak jadi solusi buat > pelanggan. gosipnya operator 147 berbasis di luar jakarta biar murah. > > dulu jaman 2007 sih kompensasi pelanggan bisa mencapai 10% diskon abonemen > (pengaruh? :P) > > saya biasa komplen layanan speedy 1Mbps yang kecepatannya di bawah 50%nya. > selalu tahu ticket number dan ada tindak lanjut di bawah 3 hari. karena > saya sering komplen berulang secara teratur, lama2 di pusat, bandwidth > dinaikin jadi 1,2Mbps. kalo jalan cuma 50% kan masih di atas 50%nya > bandwidth 1Mbps. dan saya pun berhenti komplen. > > solusi yang pernah ditawarkan antara lain termasuk pinjem modem teknisi > (tplink) karena modem saya dianggap tidak standar (padahal lebih kuat, > modem speedy lama Telkom yang kemudian diakusisi Siemens). teknisi yang > datang ke pelanggan adalah pegawai outsource Telkom. silakan dimaki2 tapi > kayaknya gak ngaruh buat dia, karena dia dibayar berdasarkan penyelesaian > order Telkom (bukan keluhan pelanggan). > > -- > > --jim. > > -- > ========== > Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. > Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy > Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA > > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: sa...@delcell.com > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. > -- ========== Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: sa...@delcell.com ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
