Dear rekan-rekan sekalian, Saya sedang membutuhkan solusi atas pengembalian dana dari Tokopedia yang tidak kunjung masuk menambah limit kartu kredit setelah 14 hari kerja.
Kronologi: 1) Transaksi pembelian di Tokopedia tanggal 12 Mei 2020 menggunakan kartu kredit. 2) Tanggal 21 Mei 2020 barang diterima tapi tidak sesuai spesifikasi dan ada cacat. Saya ajukan retur dan pengembalian dana melalui menu komplain Tokopedia. Seller setuju. 3) Tanggal 22 Mei 2020 barang saya retur ke seller. 4) Tanggal 4 Juni 2020 seller konfirm barang diterima dan setuju dana dikembalikan ke saya. Pada tanggal yang sama saya mendapat email resmi dari Tokopedia yang menyatakan bahwa dana telah dikembalikan/akan menambah limit kartu kredit saya. Jika 14 hari kerja belum masuk saya diminta kontak call center kartu kredit. 5) Tanggal 26 Juni 2020 saya cek belum ada penambahan limit atas pengembalian dana dari Tokopedia. Saya hubungi call center kartu kredit. Dijawab oleh CS nya bahwa belum ada pembatalan transaksi masuk dari Tokopedia. Saya diminta hubungi CS Tokopedia. 6) Saya cek ke Tokopedia tidak ada call center yang bisa saya telpon. Hanya ada fitur Pusat Bantuan di Tokopedia Care. 7) Sudah berusaha ajukan resolusi ke Tokopedia Care ternyata transaksi yang bisa dikomplain dibatasi hanya 1 bulan ke belakang (sementara transaksi saya tanggal 12 Mei 2020). 8) Ajaib, tanggal 27 Juni 2020 ada tagihan dari Tokopedia dengan jumlah fantastis masuk ke billing kartu kredit saya atas TRANSAKSI YANG TIDAK PERNAH ADA di history pembelian saya di Tokopedia. Sebegitu rumitkah komplain permasalahan saya ke Tokopedia? Kemana lagi saya bisa hubungi pihak Tokopedia? Jika ada rekan di milis ini yang pernah punya pengalaman yang sama atau ada nomor call center Tokopedia yang bisa dihubungi, saya sangat menghargai jika bisa di-sharing. Terima kasih. -- =========== Ayo Subscribe >> Channel YouTube https://www.youtube.com/user/komunitasandroid ---------------------- Kontak Admin: IG https://www.instagram.com/agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi https://groups.google.com/d/msgid/id-android/fb1cbcb3-9290-4324-b9f2-2c4bdfb7c537o%40googlegroups.com.
