Ini problemnya Om. Tokopedia Care hanya membatasi transaksi 1 bulan terakhir yang muncul dan bisa diajukan komplain. Tentunya ini sangat tidak fair bagi yang membutuhkan solusi atas transaksi yang tanggal transaksinya di atas 1 bulan.
On Saturday, 27 June 2020 14:06:30 UTC+8, mave wrote: > > tokoperdia care tdk lagi melalui call center ataupun live chat > > tokopedia care melalui twitter @tokopediacare atau melalui menu pusat > resolusi agar diskusi perselisihan di ketahui ketiga belah pihak (penjual, > pembeli, tokopedia) > > cmiiw > > > > [image: Mailtrack] > <https://mailtrack.io?utm_source=gmail&utm_medium=signature&utm_campaign=signaturevirality5&;> > Sender > notified by > Mailtrack > <https://mailtrack.io?utm_source=gmail&utm_medium=signature&utm_campaign=signaturevirality5&;> > 06/27/20, > 01:01:40 PM > > On Sat, Jun 27, 2020 at 12:54 PM budypraz <budy...@gmail.com <javascript:>> > wrote: > >> Dear rekan-rekan sekalian, >> >> Saya sedang membutuhkan solusi atas pengembalian dana dari Tokopedia yang >> tidak kunjung masuk menambah limit kartu kredit setelah 14 hari kerja. >> >> Kronologi: >> 1) Transaksi pembelian di Tokopedia tanggal 12 Mei 2020 menggunakan kartu >> kredit. >> 2) Tanggal 21 Mei 2020 barang diterima tapi tidak sesuai spesifikasi dan >> ada cacat. Saya ajukan retur dan pengembalian dana melalui menu komplain >> Tokopedia. Seller setuju. >> 3) Tanggal 22 Mei 2020 barang saya retur ke seller. >> 4) Tanggal 4 Juni 2020 seller konfirm barang diterima dan setuju dana >> dikembalikan ke saya. Pada tanggal yang sama saya mendapat email resmi dari >> Tokopedia yang menyatakan bahwa dana telah dikembalikan/akan menambah limit >> kartu kredit saya. Jika 14 hari kerja belum masuk saya diminta kontak call >> center kartu kredit. >> 5) Tanggal 26 Juni 2020 saya cek belum ada penambahan limit atas >> pengembalian dana dari Tokopedia. Saya hubungi call center kartu kredit. >> Dijawab oleh CS nya bahwa belum ada pembatalan transaksi masuk dari >> Tokopedia. Saya diminta hubungi CS Tokopedia. >> 6) Saya cek ke Tokopedia tidak ada call center yang bisa saya telpon. >> Hanya ada fitur Pusat Bantuan di Tokopedia Care. >> 7) Sudah berusaha ajukan resolusi ke Tokopedia Care ternyata transaksi >> yang bisa dikomplain dibatasi hanya 1 bulan ke belakang (sementara >> transaksi saya tanggal 12 Mei 2020). >> 8) Ajaib, tanggal 27 Juni 2020 ada tagihan dari Tokopedia dengan jumlah >> fantastis masuk ke billing kartu kredit saya atas TRANSAKSI YANG TIDAK >> PERNAH ADA di history pembelian saya di Tokopedia. >> >> Sebegitu rumitkah komplain permasalahan saya ke Tokopedia? >> Kemana lagi saya bisa hubungi pihak Tokopedia? >> >> Jika ada rekan di milis ini yang pernah punya pengalaman yang sama atau >> ada nomor call center Tokopedia yang bisa dihubungi, saya sangat menghargai >> jika bisa di-sharing. >> >> Terima kasih. >> >> -- >> =========== >> Ayo Subscribe >> Channel YouTube >> https://www.youtube.com/user/komunitasandroid >> >> ---------------------- >> Kontak Admin: >> IG https://www.instagram.com/agushamonangan >> >> ----------------------- >> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >> >> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >> >> ========== >> --- >> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian >> Android Community" di Google Grup. >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >> kirim email ke id-an...@googlegroups.com <javascript:>. >> Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi >> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/fb1cbcb3-9290-4324-b9f2-2c4bdfb7c537o%40googlegroups.com >> >> <https://groups.google.com/d/msgid/id-android/fb1cbcb3-9290-4324-b9f2-2c4bdfb7c537o%40googlegroups.com?utm_medium=email&utm_source=footer> >> . >> > -- =========== Ayo Subscribe >> Channel YouTube https://www.youtube.com/user/komunitasandroid ---------------------- Kontak Admin: IG https://www.instagram.com/agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi https://groups.google.com/d/msgid/id-android/ae6e568c-5ed1-4aa0-9298-ebe6bb301ddco%40googlegroups.com.
