Nasib kita sama P' Dicky...saya malah pasang yang 768kbps..di iklannya maksimum 2hari, kenyataannya saya ditelpon marketing/tehknisinya kabelvision hari kamis 06/09/2007 mereka janji datang untuk pemasangan hari sabtu karena jumat saya tidak dirumah dengan jam kedatangan 09.00-12.00, pas hari sabtu jam 10 kurang saya konfirmasi ke marketing/tehknisi tersebut..ternyata mereka tidak jadi datang karena alasan mereka jadwal mereka penuh ada 100 lebih pemasangan dan parahnya nama saya belum didaftarkan untuk jadwal pemasangan..itulah kabelvision dan kinerja mereka, infrastruktur bagus tapi pelayanan dan kualitas SDM sangat buruk dan sangat tidak profesional..mereka terlalu mengejar target 1jt pelanggan hingga akhir tahun ini dan parahnya gampang sekali mereka menjajikan pemasangan sedangkan system penjadwalan mereka masih cakdul..mencoba menyenangkan pelanggan tetapi malah mengecewakan..seandainya ada yang tau email jajaran para pejabat kabelvision bisa kita komplain masalah ini ke mereka dan masukkan ke surat pembaca ke berbagai media agar mereka lebih mawas diri..apa segala sesuatu yang murah di negri ini harus dengan pelayanan yg seadanya..?(tanya kenapa!!)
Dicky Soeliantoro <[EMAIL PROTECTED]> Sent by: ITCENTER@yahoogroups.com 09/07/2007 10:44 AM Please respond to ITCENTER@yahoogroups.com To ITCENTER@yahoogroups.com cc Subject Re: [ITCENTER] pembunuh speedy sudah tiba ? Kayanya memang CS nya Fastnet payah nih.... sepertinya tidak mengerti sepenuhnya product spec mereka.. Saya pribadi daftar fastnet 512 pada hari senin... dijanjikan untuk dipasang hari rabu... hari selasa malam saya coba telp untuk konfirmasi, jadi saya bisa minta tolong orang rumah untuk stand by saat teknisi datang... tapi malah dibilang belum didaftarkan untuk pemasangan, dan mereka bilang hari kamis akan didatangkan teknisi.... hari kamis pagi saya coba untuk telp lagi... tapi yang ini CS berbeda dengan CS CS sebelumnya yang masih ramah dan baik. yang ini malah dengan galak dan ketusnya bilang kalo saya belum didaftarkan juga... dan mereka bilang akan dikonfirmasi jadwal pemasangan pada hari jumat-sabtu ini... moga moga saja mereka bisa memenuhi statement mereka yang berbunyi : akan dipasangkan maksimum 7 hari sesudah pendaftaran... nggak jelas juga pendaftaran yang mereka maksud itu apa... apakah pendaftaran untuk internet, atau pendaftaran internal mereka untuk penjadwalan teknisi ke rumah :( Thanks all.... Regards, Dicky Soeliantoro ----- Original Message ---- From: Teguh Ramanal <[EMAIL PROTECTED]> To: ITCENTER@yahoogroups.com Sent: Wednesday, September 5, 2007 11:18:10 AM Subject: Re: [ITCENTER] pembunuh speedy sudah tiba ? Izwar Barnoza wrote: > Wah...gmana dengan Pelayanan servicenya bila ada gangguan kalau > menggunakan FirstMedia, ? Karena bila dibandingkan dengan speedy sulit > untuk bisa mendapatkan kejelasan dari Customer Servicenya, yang selalu > mendapatkan jawaban "Silahkan Menunggu..." . > Setelah mendaftar online di website firstmedia, ternyata tidak berarti otomatis terdaftar. Sewaktu di tanyakan ke customer service-nya, butuh satu minggu untuk memproses pendaftaran online. Malah disuruh ngirim pake fax kalo mau cepat. Masa perusahaan jasa internet kaya gini? TR __________________________________________________________ Choose the right car based on your needs. Check out Yahoo! Autos new Car Finder tool. http://autos.yahoo.com/carfinder/ [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed] -- www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED] Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[EMAIL PROTECTED] mailto:[EMAIL PROTECTED] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
