Prezados,
Estou desenvolvendo um material para apresenta��o de workshop em uma empresa e
este workshop � somente para conhecimento dos usu�rios. Gostaria de algumas
informa��es do processos de gest�o de configura��o como:
1� O que � IC (intens de configura��o) e para que serve e como devo estar
implementando este item.
2� O que � CMDB e para que serve e como devo estar implementando este item.
E por fim, gostaria de saber se os principais processos que o service desk mais
abrange isto � os que s�o mais importantes, � a Gest�o de Configura��o e a
Gest�o de Incidentes.
Att
Edson Mafra
---------------------------------
Yahoo! Mail: agora com 1GB de espa�o gr�tis. Abra sua conta!
[Non-text portions of this message have been removed]
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT
Designers - http://www.ITdesigners.com.br -
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] ---
Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
