Rodrigo,
eu não consegui associar as métricas que você mencionou com o que eu
esperaria de análise de riscos de uma mudança. Não estou dizendo que esteja
errado: apenas que eu não consegui ver.
Uma forma de entender como se começa uma análise de risco é pensar no
seguinte: você tem um objetivo (ex.: mudar o hosting de um site para outro). É
claro que você tem um plano detalhado que inclue as atividades, os
responsáveis, a sequência - como um pequeno projeto.
Que eventos podem acontecer que o impeça de atingir o objetivo? Ex.: o
responsável por uma das tarefas mais importantes ficar doente; acontecer um
problema de comunicaçao entre os dois locais físicos, um aumento imprevisto de
hits ao site no momento da mudança. Bem, estou tentando construir alguns
exemplos... mas é apenas para dar uma idéia.
Para cada um desses riscos, você deve identificar qual a probabilidade de
cada um desses riscos aconteça e qual o impacto (consequência) que o risco
causará caso aconteça.
Normalmente, para os riscos mais prováveis e/ou de maior impacto, o gerente
deverá estabelecer medidas para mitigar ou eliminar o risco, assim como planos
de contingências, caso o risco ocorra.
Honestamente, não sei se "chovi no molhado". De qualquer forma, obtenha um
bom material sobre gestão de risco, aplique aos conceitos de Gestão de Mudança
e certamente você conseguirá melhores respostas para sua pergunta.
Abraços.
Marcel Fleming
Francis Berenger Machado <[EMAIL PROTECTED]> escreveu:
Rodrigo,
respondendo rapidamente. O risco pode ser utilizado pelo comitê de change
como um dos critérios de aprovação da change.
Abçs
Francis
> -----Original Message-----
> From: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Behalf
> Of Rodrigo Almeida dos Santos
> Sent: terça-feira, 28 de março de 2006 21:36
> To: [email protected]
> Subject: [itsm_br] Duvida sobre Riscos em Mudanças em TI
>
>
> Olá a todos!
>
> Tomei conhecimento da lista itsm_br através de um amigo, e ele me
> falou que
> tinha muita gente boa nessa lista, e que boas discussões aconteciam nela.
> Sendo assim, gostaria de levantar uma discussão interessante, que tem me
> tomado muito tempo em meu mestrado :)
>
> Estive estudando o processo de Gerenciamento de Mudanças e tive algumas
> dúvidas. Imagino que um gerente de mudanças, ao
> planejar/organizar mudanças
> em TI leve em consideração alguns fatores (riscos relacionados à
> realização
> da mudança, por exemplo), como é descrito na literatura atual sobre
> processos para gerenciamento de TI.
>
> Tratando especificamente de risco, o gerente deverá calcular o
> risco através
> de algumas métricas (Como Complexidade para a realização, número
> de pessoas
> escalonadas para a realização da mudança, foram as que imaginei)
> Além dessas
> métricas, existem outras que comumente são utilizadas por gerentes de
> mudanças no dia-a-dia para estimar o risco da realização da mudança?
>
> Outro ponto que fiquei "encucado" diz respeito a o que fazer
> tendo em mãos a
> informação de risco. Para que servirá essa informação ao gerente? Ele irá
> utilizar o risco para ordenar as mudanças? Utilizará o risco para
> estimar o
> número máximo de mudanças que poderão ser realizadas em uma janela de
> mudanças?
>
> Desde já agradeço a atenção de vocês,
>
>
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