Fabio Cesar escreveu:
>
> Coincidentemente, neste exato momento estou iniciando uma busca de uma
> solução que comporte todo o framework do ITIL.
>
> Creio que se o grupo puder contribuir será bem interessante, e muito bem
> vindo opniões de quem ja tem alguma familiaridade com algum produto.
>
> Att,
> Fábio Cesar
>
> 2007/11/29, Guilherme Damasio Goulart <[EMAIL PROTECTED]
> <mailto:damasiogoulart%40gmail.com>>:
> >
> > Olá pessoal
> >
> > Estou à procura de um software para fazer o gerenciamento de
> > helpdesk (registro de chamados, soluções, etc). Os srs. tem alguma
> > sugestão?
> >
> > Obriado
> > Guilherme
> >
> >
>
> --
> Fábio Cesar
> 51 84272323
>
> [Non-text portions of this message have been removed]
>
>
A HP tem um software chamado Service Center que é completo. Trata o
gerenciamento de incidentes, chamados, workflows, etc. Tudo que é
proposto na ITIL. Vale a pena fazer uma cotação.Acesse:
http://www.trainning.com.br/gestao_gov.html
