Amigos, Meu nome é Ailton Teixeira trabalho para Jabil Circuit, e estamos no momento de transição, migrando Service Center e Service Desk para SM7 (Service Management).
Temos Change Management Process implementado, gostaria de ouvir de vocês, quais seriam as principais preocupações para que possamos implementar o CMDB? Na verdade na visão e experiência de vocês o que seria fundamental (requisitos)refletir no CMDB para que possamos continuar utilizando do processo de Change Management de forma efetiva? Caso não tenha sido muito claro, deixe-me saber. Abraços, Ailton Teixeira Americas Change Manager Rua Matrixã, 687 Edif. 1 Dist. Industrial - Manaus - Amazonas - Brazil Zip Code 69.058-830 +55 92 2121 9440 +55 92 8116 7252 [email protected] " Not every Change is an improvement, but every improvement is a change... "
