Pierre Conti wrote:
...le prix sera le même car c'est un package.
J'ai beau essayer de discuter, pas moyen, elle s'accroche à son argument
et me dit que même si je ne veux pas la batterie, la mémoire ou le
disque dur ce sera le même prix.
Bravo Dell :(
Maintenant que dire à la DDCCRF, et même à UFC Que Choisir, je n'en sais
rien...
Toujours la même chose:
Envoyer recommandé au constructeur un écrit rappelant les déclarations
verbales de ton interlocutrice:
"vous refusez de faire connaitre le prix de votre matériel seul, inclus
dans un package comprenant un ou plusieurs logiciels dont on ignore les
contenus et les conditions de vente, ceux ci pouvant varier d'un package
à l'autre même s'ils sont désignés sous la même dénomination.
Vos SAV connaissent le prix de l'OS seul quand il faut en faire repayer
la licence suite à une réparation importante, l'OS, même dûment
sauvegardé, n'étant pas transférable d'un ordinateur à un autre
considéré comme différent.
Les conditions de garantie du matériel sont distinctes de celles des
logiciels du fait de contrats distincts pour le matériel d'une part,
pour les licences des logiciels d'autre part.
Veuillez annoncer au moins le montant qui sera réclamé dans le cas où il
faura repayer les licences après leur délais de garantie, à défaut du
prix du matériel que je dois pouvoir comparer avec ceux des produits
concurrents".
Copie à la DDCCRF du département de ton domicile, et à l'UFC si tu en es
membre.
À+!
--
Michel Aconin
http://dona.ferentes.free.fr/
Linux-Azur : http://www.linux-azur.org
Désinscriptions: http://www.linux-azur.org/liste.php3
**** Pas de message au format HTML, SVP ****
